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Le dépannage d'un problème de mauvaises performances sur les connexions WAN dans votre bureau implique l'examen de divers composants et paramètres. Si vous constatez que le voyant Tx (transmission) clignote en vert sur la prise intelligente, tandis que le voyant Rx (réception) reste éteint, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
1. Vérifiez les connexions des câbles :
- Assurez-vous que tous les câbles reliant la prise intelligente au routeur et aux autres périphériques réseau sont correctement branchés et sécurisés. Des connexions desserrées peuvent entraîner une transmission intermittente ou médiocre du signal.
2. Vérifiez les dommages physiques :
- Inspectez les câbles et les connecteurs pour détecter tout dommage physique, tel que des coupures, des plis ou des broches pliées. Des câbles endommagés peuvent perturber la transmission des données et dégrader les performances.
3. Testez avec différents câbles :
- Si possible, essayez d'utiliser différents câbles Ethernet pour connecter la prise intelligente et le routeur. Certains câbles peuvent être défectueux ou de moindre qualité, entraînant une mauvaise transmission du signal.
4. Redémarrez le routeur et Smart Jack :
- Redémarrez le routeur et la prise intelligente en les débranchant de la source d'alimentation pendant quelques minutes, puis en les reconnectant. Cela peut parfois résoudre des problèmes mineurs et des problèmes de connectivité.
5. Vérifiez la mise à jour du micrologiciel :
- Assurez-vous que le micrologiciel du routeur et de la prise intelligente est à jour. Les mises à jour du micrologiciel incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de performances.
6. Réinitialisez la Smart Jack :
- Certaines prises intelligentes disposent d'un bouton de réinitialisation. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant la durée spécifiée selon le manuel d'utilisation de l'appareil pour le réinitialiser aux paramètres d'usine par défaut.
7. Changez le port réseau de votre ordinateur :
- Essayez de connecter votre ordinateur à un autre port réseau de la prise intelligente ou du routeur. Certains ports peuvent être défectueux ou rencontrer des problèmes.
8. Mettre à jour les pilotes réseau :
- Assurez-vous que les pilotes réseau de votre ordinateur sont à jour. Des pilotes obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et affecter les performances du réseau.
9. Vérifiez les interférences sans fil :
- Si vous avez des appareils sans fil à proximité, essayez de les éteindre temporairement pour voir s'ils pourraient provoquer des interférences avec la connexion filaire.
10. Contactez votre fournisseur d'accès Internet :
- Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour signaler le problème. Ils devront peut-être vérifier leur équipement ou effectuer des diagnostics supplémentaires pour résoudre le problème.
N'oubliez pas de documenter vos étapes de dépannage et vos observations pour fournir des informations détaillées à votre FAI ou à votre équipe d'assistance technique si nécessaire.
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