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Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre ordinateur portable Windows 8 peut ne pas configurer les mises à jour. Résolvons cela systématiquement :
1. Dépannage de base :
* Redémarrez votre ordinateur : Cela résout souvent les problèmes temporaires.
* Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable. Essayez un autre réseau (si possible) pour exclure les problèmes de réseau. Exécutez un test de vitesse pour vérifier vos vitesses de téléchargement et de téléchargement.
* Espace disque suffisant : Windows Update a besoin d'espace libre sur votre disque dur. Vérifiez votre espace disque (généralement dans l'Explorateur de fichiers). Vous avez besoin d’au moins 10 à 15 Go gratuits, idéalement plus.
* Date et heure : Assurez-vous que la date et l'heure de votre système sont correctement réglées. Une date et une heure incorrectes peuvent interférer avec les mises à jour.
* Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update : Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré. Recherchez « Paramètres de dépannage » dans le menu Démarrer, puis sélectionnez « Dépannage » -> « Dépanneurs supplémentaires » -> « Windows Update ». Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes et suivez les instructions à l'écran.
2. Dépannage plus avancé :
* Vérifiez l'historique des mises à jour Windows : Vérifiez si des codes d’erreur sont répertoriés dans l’historique des mises à jour. Ces codes peuvent fournir des indices sur le problème. Pour le trouver, ouvrez le Panneau de configuration, accédez à « Afficher l'historique des mises à jour » et recherchez les erreurs.
* Exécuter le vérificateur de fichiers système (SFC) : Cet outil recherche et répare les fichiers système corrompus. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (recherchez « cmd », cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur »). Tapez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée. Laissez-le se terminer. Redémarrez ensuite votre ordinateur.
* Exécuter la maintenance et la gestion des images de déploiement (DISM) : Cet outil permet de réparer l'image système. Dans la même invite de commande élevée, tapez « DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth » et appuyez sur Entrée. Ce processus peut prendre un certain temps. Redémarrez une fois terminé.
* Vérifier les logiciels malveillants : Les logiciels malveillants peuvent interférer avec Windows Update. Exécutez une analyse complète avec votre logiciel antivirus. Pensez à utiliser un scanner de deuxième opinion (comme Malwarebytes) pour une vérification plus approfondie.
* Problèmes de pilotes : Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent parfois entraîner des problèmes de mise à jour. Vérifiez votre gestionnaire de périphériques (recherchez « gestionnaire de périphériques » dans le menu Démarrer) pour tout périphérique comportant des points d'exclamation jaunes, indiquant des problèmes. Mettez à jour ou réinstallez tous les pilotes problématiques.
* Interférence de logiciels tiers : Certaines applications tierces peuvent interférer avec Windows Update. Désactivez temporairement tout logiciel ou programme de sécurité récemment installé pour voir si cela résout le problème.
* Service Windows Update : Assurez-vous que le service Windows Update est en cours d'exécution. Ouvrez l'application Services (recherchez « services » dans le menu Démarrer), localisez « Windows Update », cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Propriétés ». Assurez-vous que le type de démarrage est défini sur « Automatique » et que le service est en cours d'exécution.
3. Si rien ne fonctionne :
* Démarrage minimal : Effectuez un démarrage minimal pour démarrer Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Cela permet de déterminer si une application tierce est à l'origine du problème. Les instructions pour un démarrage en mode minimal sont facilement disponibles en ligne en recherchant « démarrage en mode minimal de Windows 8 ».
* Mise à niveau sur place (avancée) : Cela implique de réinstaller Windows 8 tout en conservant vos fichiers et applications. Il s’agit d’une mesure plus radicale, mais elle peut parfois résoudre des problèmes profondément enracinés. Vous aurez besoin du support d'installation de Windows 8 (DVD ou USB). Sauvegardez vos données avant d'essayer !
* Envisagez une nouvelle installation (avancée) : En dernier recours, vous pouvez envisager une nouvelle installation de Windows 8. Cela effacera tout ce qui se trouve sur votre disque dur, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde complète de toutes vos données importantes.
N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur après chaque étape de dépannage. Si vous rencontrez des codes d'erreur au cours du processus, recherchez en ligne le code spécifique pour obtenir une aide plus ciblée. Fournissez ces codes dans une question complémentaire si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Windows 8 est assez ancien, donc passer à un système d'exploitation plus récent est une option valable si ces étapes ne parviennent pas à résoudre le problème.
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