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La recherche de la raison exacte que votre scanner HP ne fonctionne pas correctement peut être très coûteuse en temps . Une meilleure approche consiste à utiliser une série de méthodes de dépannage de routine pour obtenir votre scanner fonctionne à nouveau. Si vous apprenez à mettre en œuvre ces étapes chaque fois de dysfonctionnement de votre scanner , vous devriez éprouver très peu de temps d'arrêt . Les faits
votre scanner HP fonctionnera correctement dans la plupart des circonstances. Cependant, parfois, il peut produire des scans de mauvaise qualité ou de ne pas numériser à tous. Lorsque cela arrive, il est peu probable que vous rencontrez un problème matériel . Problèmes liés au scanner sont généralement causées par des problèmes avec les câbles ou les logiciels.
Erreurs
Vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant que le scanner n'a pas pu être initialisé, ou qu'il y une erreur de communication avec le périphérique de numérisation. Si vous recevez ce soit un message d'erreur similaire , vous pouvez avoir un câble mal connecté ou déconnecté . Assurez-vous que le câble d'alimentation et le câble USB sont correctement connectés au scanner. Assurez-vous également que le câble USB est correctement connecté à l'arrière de votre ordinateur. Si le scanner ne parvient toujours pas à fonctionner après avoir vérifié les connexions , assurez-vous que vous avez la mémoire système adéquat et d'espace disque pour la numérisation.
Hard Reset
< p> Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre votre problème, effectuer une réinitialisation matérielle . Débranchez tous les câbles du scanner, y compris le pouvoir , USB, alimentation automatique de documents (ADF) et Transparent adaptateur de supports (TMA) des câbles. Verrouiller et déverrouiller la serrure de la voiture. Réglez le scanner sur une surface plane et plate. Attendez au moins cinq secondes, puis rebranchez les câbles.
Software
Si votre scanner ne fonctionne toujours pas correctement , désinstallez le logiciel qui l'accompagne. Accédez au site Web HP . Rechercher sur le numéro de modèle du scanner, puis cliquez sur «Logiciels et téléchargements de pilotes " pour télécharger et installer la dernière version du logiciel et des pilotes pour votre lecteur de modèle.
Ressources
Informations et d'autres ressources sont disponibles sur le site Web de HP pour vous aider à résoudre les problèmes avec votre scanner HP . Après une recherche sur le numéro de modèle de votre scanner, cliquez sur «Support et dépannage ». Cliquez sur " Résoudre un problème. " Cliquez sur le lien qui correspond à la défaillance de votre scanner est confronté. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème ici , retournez à la page de support du produit et cliquez sur le " Diagnostiquer un problème ou discuter en ligne ( HP Instant Support ) lien. Cliquez sur" Lancer une session de diagnostic en ligne »et suivez les instructions à l'écran . le numéro de série de votre scanner prêt au cas où l'outil de diagnostic ne peut pas se connecter à votre scanner ou de trouver le problème , de sorte que vous pouvez démarrer une session de conversation active avec un représentant du service à la clientèle.
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