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Très bien, voyons pourquoi vous rencontrez des difficultés pour exécuter une analyse complète avec McAfee et comment la faire fonctionner correctement. Voici une liste des problèmes possibles et des solutions :
1. Comprendre les différents types de numérisation
* Analyse rapide : Il s'agit d'une analyse rapide qui cible les zones les plus susceptibles d'être infectées, telles que les dossiers système, les fichiers temporaires et les emplacements d'exécution des programmes. C'est bon pour les contrôles réguliers mais ce n'est pas approfondi.
* Analyse complète (analyse complète) : Cela analyse *chaque* fichier et dossier sur vos disques durs. Cela prend beaucoup plus de temps, mais constitue le moyen le plus complet de détecter les logiciels malveillants.
* Analyse personnalisée : Cela vous permet de sélectionner des dossiers ou des lecteurs spécifiques à analyser.
2. Comment lancer une analyse complète dans McAfee
Les étapes exactes peuvent varier légèrement en fonction de votre version de McAfee, mais voici un guide général :
1. Ouvrez McAfee : Double-cliquez sur l'icône McAfee dans la barre d'état système (généralement près de l'horloge) ou recherchez-la dans votre dossier Menu Démarrer/Applications.
2. Trouver l'option de numérisation : Recherchez une section intitulée « Analyse », « Analyse antivirus » ou quelque chose de similaire. Il peut s'agir d'un bouton ou d'un onglet.
3. Choisissez le type de numérisation : Vous devriez voir les options « Analyse rapide », « Analyse complète » et éventuellement « Analyse personnalisée ». Sélectionnez "Analyse complète" ou "Analyse complète."
4. Démarrez l'analyse : Cliquez sur le bouton « Scan » ou « Démarrer l'analyse ».
3. Dépannage des raisons pour lesquelles l'analyse ne se termine pas
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles une analyse complète peut ne pas se terminer et comment y remédier :
* Problème : Ressources système insuffisantes : Une analyse complète est gourmande en ressources (CPU, mémoire, E/S disque). Si votre ordinateur est ancien ou dispose de ressources limitées, il peut avoir du mal à terminer l'analyse, surtout si vous exécutez d'autres programmes en même temps.
* Solution :
* Fermer les programmes inutiles : Avant de lancer l'analyse, fermez toutes les autres applications (navigateurs Web, traitements de texte, jeux, etc.).
* Augmenter la mémoire virtuelle (fichier d'échange) : Votre ordinateur utilise la mémoire virtuelle lorsque la RAM est pleine. Assurez-vous que votre fichier d'échange est suffisamment volumineux. Pour vérifier/ajuster cela (Windows) :
1. Recherchez « performances » dans le menu Démarrer.
2. Choisissez « Ajuster l'apparence et les performances de Windows ».
3. Allez dans l'onglet "Avancé".
4. Dans la section « Mémoire virtuelle », cliquez sur « Modifier ».
5. Assurez-vous que « Gérer automatiquement la taille du fichier d'échange pour tous les lecteurs » est *décoché*.
6. Sélectionnez le lecteur sur lequel Windows est installé (généralement C :).
7. Choisissez « Taille personnalisée » et définissez la « Taille initiale » et la « Taille maximale » sur au moins 2 048 Mo (2 Go) ou plus si vous disposez de beaucoup de RAM. Le maximum doit être un multiple de la taille initiale et ne pas dépasser 1,5 fois la RAM disponible. Redémarrez votre ordinateur après avoir effectué ces modifications.
* Défragmentez votre disque dur : Les fichiers fragmentés peuvent ralentir l'analyse. La défragmentation réorganise les fichiers pour qu'ils soient contigus. Sous Windows 10/11, recherchez « défragmenter » et utilisez l'outil « Défragmenter et optimiser les lecteurs ». Les disques SSD n'ont pas besoin d'être défragmentés.
* Mettre à niveau le matériel (si possible) : Si votre ordinateur est constamment lent, envisagez de mettre à niveau la RAM ou d'acquérir un disque dur plus rapide (idéalement un SSD).
* Problème : Logiciel en conflit : D'autres programmes de sécurité (y compris les restes d'anciens logiciels antivirus) peuvent interférer avec l'analyse de McAfee.
* Solution :
* Désinstaller les logiciels en conflit : Désinstallez complètement tous les autres programmes antivirus ou suites de sécurité. Utilisez le programme de désinstallation du programme à partir du Panneau de configuration/Paramètres.
* Utilisez un outil de suppression : Certains programmes de sécurité laissent derrière eux des vestiges qui peuvent encore provoquer des conflits. Recherchez un outil de suppression dédié au programme antivirus que vous avez désinstallé (par exemple, « Norton Removal Tool », « Avast Uninstall Utility »).
* Désactivez l'analyse en temps réel dans d'autres programmes (avec précaution) : Si vous devez *absolument* conserver un autre programme de sécurité, essayez de désactiver temporairement sa fonction d'analyse en temps réel avant d'exécuter l'analyse McAfee. Soyez conscient que cela rend votre système vulnérable. Réactivez-le immédiatement une fois l'analyse McAfee terminée.
* Problème : Fichiers corrompus ou erreurs système : Parfois, un fichier corrompu sur votre disque dur peut provoquer le blocage ou le blocage de l'analyse.
* Solution :
* Exécuter Check Disk (chkdsk) : Cet utilitaire vérifie votre disque dur pour les erreurs.
1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur :recherchez "cmd", cliquez avec le bouton droit sur "Invite de commande" et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur".
2. Tapez « chkdsk /f /r C:» (remplacez « C :» par le lecteur dont vous souhaitez vérifier s'il ne s'agit pas de votre lecteur système) et appuyez sur Entrée.
3. Il vous dira probablement qu'il doit planifier la vérification pour le prochain redémarrage. Tapez « Y » et appuyez sur Entrée.
4. Redémarrez votre ordinateur. Le disque de vérification s'exécutera avant le chargement de Windows. Cela peut prendre beaucoup de temps.
* Exécuter le vérificateur de fichiers système (sfc /scannow) : Cet utilitaire recherche et remplace les fichiers système corrompus.
1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (comme ci-dessus).
2. Tapez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée.
3. Attendez la fin de l'analyse. Cela peut prendre un certain temps.
4. Redémarrez votre ordinateur.
* Problème : Interférence de logiciels malveillants : Certains logiciels malveillants sophistiqués sont conçus pour empêcher l’exécution ou la finalisation des analyses antivirus.
* Solution :
* Exécuter une analyse en mode sans échec : Le mode sans échec démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes, ce qui peut empêcher les logiciels malveillants d'interférer.
1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Lorsque votre ordinateur redémarre (avant que le logo Windows n'apparaisse), appuyez plusieurs fois sur la touche F8. (Sur certains ordinateurs, il peut s'agir de F5, Shift+F8 ou d'une autre touche – consultez le manuel de votre ordinateur ou le site Web du fabricant).
3. Choisissez « Mode sans échec » ou « Mode sans échec avec réseau » dans le menu Options de démarrage avancées.
4. Une fois en mode sans échec, essayez à nouveau d'exécuter l'analyse complète de McAfee.
* Problème : Problèmes logiciels McAfee : Le logiciel McAfee lui-même peut être corrompu ou présenter un bogue.
* Solution :
* Mettre à jour McAfee : Assurez-vous de disposer de la dernière version de McAfee et des dernières définitions de virus. Recherchez une option « Mettre à jour » ou « Rechercher les mises à jour » dans l'interface McAfee.
* Réinstaller McAfee : Désinstallez complètement McAfee, redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez-le à partir de zéro. Téléchargez le dernier programme d'installation sur le site Web officiel de McAfee.
* Problème : Problèmes de disque dur externe
* Solution :
* Vérifier la connexion : assurez-vous que le disque externe est correctement connecté et reconnu par votre ordinateur.
* Scanner individuellement : Déconnectez le disque externe et effectuez d’abord une analyse complète de votre disque interne. Ensuite, reconnectez le disque externe et analysez-le séparément.
4. Considérations importantes
* Heure : Les analyses complètes peuvent prendre plusieurs heures, en particulier sur les gros disques durs. Planifiez en conséquence et laissez-le fonctionner sans interruption. Il est préférable de l'exécuter pendant la nuit ou lorsque vous n'utilisez pas activement votre ordinateur.
* Patience : N'interrompez pas l'analyse à moins qu'elle ne soit clairement gelée ou qu'elle ait été exécutée pendant une période excessivement longue (par exemple, plus de 24 heures).
* Assistance McAfee : Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez directement le support technique de McAfee. Ils peuvent avoir des étapes de dépannage spécifiques à votre situation. Préparez vos informations d’abonnement.
5. Étapes à suivre si l'analyse détecte un logiciel malveillant
* Suivez les instructions de McAfee : Si l'analyse détecte un logiciel malveillant, McAfee vous invite généralement à mettre en quarantaine, supprimer ou nettoyer les fichiers infectés. Suivez attentivement les instructions à l'écran.
* Redémarrez votre ordinateur : Après avoir supprimé le logiciel malveillant, redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que les modifications prennent effet.
* Exécuter une autre analyse : Exécutez une autre analyse complète pour vous assurer que toutes les menaces ont été supprimées.
* Modifier les mots de passe : Si vous pensez que votre ordinateur a été infecté par un logiciel malveillant susceptible de voler des mots de passe, modifiez vos mots de passe pour les comptes importants (e-mail, banque, réseaux sociaux).
En suivant systématiquement ces étapes de dépannage, vous devriez pouvoir demander à McAfee d'effectuer une analyse complète et de protéger votre ordinateur. Bonne chance!
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