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De nombreuses questions pourraient être la cause de votre Mac pour être collé sur un écran gris , comme les conflits avec les périphériques ou les paramètres du système logiciel interne défectueux. En suivant quelques étapes de dépannage dans un ordre particulier, vous pourrez peut-être résoudre le problème vous-même . Si vos efforts ne résolvent pas le problème, vous aurez besoin d'avoir votre Mac desservies par un fournisseur de services agréé Apple. Déconnexion et tester les appareils externes
Si vous avez des périphériques externes branchés à votre Mac , comme une imprimante , un disque dur ou FireWire ou un concentrateur USB , retirez-les tous et éteindre votre ordinateur. Un à la fois , rebranchez chaque appareil et essayez de redémarrer votre Mac. Si l'ordinateur démarre après brancher un périphérique , continuer reconnecter appareils supplémentaires jusqu'à ce que l'ordinateur reste bloqué sur l'écran gris à nouveau. Vous devez être sûr que vous testez les appareils un à la fois , de sorte que vous pouvez déterminer quel périphérique est responsable de la Mac de rester bloqué sur l'écran gris . Si le Mac ne sera toujours pas aller au-delà de l'écran gris après cette procédure d' essai et d'erreur , vous pouvez essayer d'effectuer un " démarrage sans échec " pour voir si cela résout le problème .
Spectacle "Safe Boot "
éteindre votre Mac , et si nécessaire , maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne . Redémarrez le Mac, puis maintenez la touche Maj enfoncée lors du redémarrage . Cette procédure est appelée effectuer un " démarrage sans échec ", qui effectue de nombreux contrôles de systèmes et des réparations sur l'ordinateur et désactive tous démarrage et de connexion dans les articles. Si le Mac démarre en mode sans échec, puis arrêtez immédiatement le et essayez de redémarrer . Si l'ordinateur se bloque à nouveau sur l'écran gris, vous pouvez essayer de réinitialiser la PRAM et la NVRAM , qui sont isolés sections de la RAM , qui contrôlent des choses telles que les paramètres d'alimentation et les paramètres des systèmes internes .
réinitialiser la PRAM et la NVRAM
pour réinitialiser la PRAM et la NVRAM sur votre Mac, éteignez l'ordinateur , puis redémarrez et maintenez immédiatement les touches Commande , Option, P et R enfoncées , en veillant à appuyer sur la touche avant que l'écran gris apparaît. Continuez à maintenir ces touches jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et vous entendrez le son de démarrage deux fois . Dès le son de la deuxième carillon de démarrage , relâchez les touches . Si votre Mac encore reste bloqué sur l'écran gris après avoir effectué cette procédure, vous pouvez essayer des méthodes troubleshooing supplémentaires.
L'aide d'Utilitaire de disque dans Mac OS X Startup Disk
vous rencontrez toujours des problèmes d'écran gris après avoir essayé les articles dans les étapes 1 à 3 , vous pouvez essayer le démarrage de votre OS disque d'installation Mac OS X et l'exécution du programme Utilitaire de disque dans le menu en haut de l'écran . Pour démarrer à partir du disque, insérez le disque dans votre lecteur optique et maintenez enfoncée la touche "C" jusqu'à ce que l'ordinateur démarre . Le programme Utilitaire de disque ne réparations spécifiques sur le disque dur et peut résoudre le problème d'écran gris . Au lieu d'utiliser l'Utilitaire de disque à partir du disque de démarrage, vous pouvez essayer d'utiliser DiskWarrior de Alsoft , qui est le programme utilitaire de disque standard de l'industrie pour les ordinateurs Mac . Si l'un de ces programmes de réparation de disque ne résolvent pas le problème après que vous avez essayé toutes vos autres options , ou si l'ordinateur ne démarre pas à partir du disque , votre meilleure option suivante pour résoudre le problème est de contacter un Apple autorisé centre de service
contacter Apple fournisseur de services
Vous avez deux options quand il s'agit d'avoir votre Mac entretien : . le Genius Bar d'Apple à l' Apple Store de votre région ou à un tiers partie fournisseur de services autorisé . Pour en apprendre davantage sur les centres de service dans votre région, consultez le solutionprofessionals.apple.com /CSAA /Utiliser le Guide des fournisseurs de services en ligne d'Apple . Pour mettre en place un rendez-vous avec un Mac Genius , appelez votre magasin Apple local.
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