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« Problème de périphérique d'interface humaine (HID) » est un message d'erreur très général. Pour résoudre ce problème, vous devez identifier le périphérique spécifique à l'origine du problème. Les étapes ci-dessous vous aideront à diagnostiquer et à résoudre le problème :
1. Identifiez l'appareil problématique :
* Vérifiez le Gestionnaire de périphériques (Windows) : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans le menu Démarrer). Recherchez les appareils comportant un point d'exclamation jaune (!) ou un X rouge. Ceux-ci indiquent un problème. Le nom du périphérique peut vous donner un indice (par exemple, « Périphérique d'entrée USB », « Souris compatible HID », « Périphérique USB inconnu »).
* Vérifiez les journaux système (Windows et macOS) : Les deux systèmes d'exploitation conservent des journaux des événements système. La recherche dans ces journaux de « HID » ou d'erreurs au moment où le problème a commencé peut révéler le périphérique défectueux. (Les instructions pour accéder aux journaux système varient en fonction de la version de votre système d'exploitation.)
* Modifications matérielles récentes : Avez-vous récemment installé ou connecté de nouveaux appareils (souris, clavier, manette de jeu, imprimante, etc.) ? Le nouvel appareil pourrait en être la cause.
* Mises à jour logicielles récentes : Parfois, les mises à jour de pilotes ou les mises à jour du système peuvent provoquer des conflits HID.
2. Dépanner l'appareil :
Une fois que vous avez identifié l'appareil problématique, essayez ces étapes :
* Redémarrez votre ordinateur : Cela résout souvent les problèmes temporaires.
* Reconnectez l'appareil : Débranchez l'appareil de votre ordinateur, puis rebranchez-le. Essayez un autre port USB.
* Mettre à jour les pilotes : Dans le Gestionnaire de périphériques (Windows), cliquez avec le bouton droit sur le périphérique problématique et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez "Rechercher automatiquement les pilotes". Si cela ne fonctionne pas, essayez de télécharger manuellement le dernier pilote depuis le site Web du fabricant.
* Désinstallez et réinstallez les pilotes : Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, sélectionnez « Désinstaller le périphérique », puis redémarrez votre ordinateur. Windows réinstallera généralement automatiquement les pilotes.
* Vérifiez les dommages physiques : Inspectez l’appareil et son câble pour déceler tout dommage visible.
* Vérifiez les paramètres d'alimentation : Assurez-vous que le port USB n'est pas dans un mode d'économie d'énergie qui désactive l'appareil.
* Vérifier les conflits : Dans le Gestionnaire de périphériques, vérifiez si le périphérique partage des ressources avec un autre périphérique susceptible de provoquer un conflit.
* Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques (Windows) : Windows dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui peut parfois identifier et résoudre les problèmes HID.
* Essayez avec un autre ordinateur : Si possible, testez l'appareil sur un autre ordinateur pour exclure un problème avec votre ordinateur lui-même.
* Vérifier les mises à jour du BIOS (rare) : Dans certains cas extrêmement rares, une mise à jour du BIOS peut être nécessaire, mais ce n'est généralement pas la principale solution aux problèmes HID.
3. Si le problème persiste :
* Restauration du système (Windows) : Si le problème a commencé récemment, essayez de restaurer votre système à un point antérieur au début du problème.
* Réinstallez votre système d'exploitation (dernier recours) : Il s’agit d’une mesure drastique qui ne devrait être envisagée que si toutes les autres options ont échoué. Sauvegardez vos données avant d’essayer cela.
N'oubliez pas d'être précis lorsque vous recherchez des solutions en ligne. Au lieu de rechercher « Problème HID », recherchez « Problème de souris compatible HID » ou « Pilote de clavier compatible HID Windows 10 » (ou votre système d'exploitation spécifique). Plus vos termes de recherche sont précis, plus les résultats seront pertinents.
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