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Si votre ordinateur portable HP ne fonctionne pas ou fonctionne mal et que vous avez tout ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème vous-même faire, vous aurez besoin d'avoir l'ordinateur portable réparé par un professionnel. Les ordinateurs portables sont pas toujours faciles à dépanner et réparer . Par conséquent, vous devez envoyer l'ordinateur portable à HP si un technicien certifié peut réparer votre ordinateur. Envoi de l' ordinateur à HP n'est pas difficile, et il faut vraiment laisser l'entreprise réparer votre ordinateur portable , surtout si l'ordinateur est encore couvert par la garantie. Choses que vous devez
HP Box d'iPhone de portable et les matériaux d'emballage
Afficher plus Instructions
1 Contacter le service client HP par téléphone au 800-474-6836 si vous êtes un utilisateur à domicile et 800-334-5144 si vous êtes un client de l'entreprise . Alternativement, vous pouvez contacter le service client HP sur leur site de service à la clientèle .
2 Discuter du problème que vous rencontrez avec l'ordinateur portable HP avec l'agent de support technique qui vous aide . L'agent de support technique tentera de vous aider à résoudre le problème. Si l'agent ne peut pas vous aider à corriger le problème avec votre ordinateur , il va planifier une réparation de l'ordinateur et prendre des dispositions pour l'ordinateur portable ramassé.
3 sauvegarder les données sur votre ordinateur portable , si possible, avant d'expédier l'ordinateur à HP .
4 pack l'ordinateur portable dans au moins 3 pouces de mousse matériel d'emballage ou " arachides d'emballage " pour assurer l'ordinateur portable est suffisamment protégés contre les chutes ou chocs pendant le transport. Si l'ordinateur portable n'est pas correctement emballé , HP peut juger tout dommage causé à l'ordinateur portable pendant le transport que votre responsabilité. Si cela se produit , vous devrez payer pour la réparation de l'ordinateur portable parce que HP va annuler la garantie de votre ordinateur portable.
5 Attendre le courrier désigné par HP pour venir à votre domicile ou au bureau et ramasser le portable défectueux. HP utilise courriers certifiés comme Federal Express et UPS pour ramasser et livrer les ordinateurs envoyés en réparation de service de garantie . Le courrier doit arriver à votre maison en un ou deux jours de vous avoir contacté le service client HP . Donner au conducteur l'ordinateur portable et obtenir un reçu pour cela.
6 attendre cinq à 10 jours pour l'achèvement des réparations . Vous pouvez vérifier l'état de la réparation en visitant le site Web du service client HP et en cliquant sur le "Check Ordre de réparation » dans le « Découvrez plus?" Sur la page principale .
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