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Lorsque vous avez acheté votre ordinateur portable HP , votre produit est couvert par une garantie . Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur portable, une garantie peut couvrir les coûts de réparation et de pièces. Malheureusement, la garantie n'expire . Si vous n'êtes pas sûr de l' état de la garantie de votre ordinateur portable HP , consultez -le en ligne à travers un outil de statut de la garantie ou en discutant avec un représentant du support technique. Choses que vous devez Votez pour Tag autocollant
Voir Plus Instructions
État de la garantie Check Tool
1 Repérez le numéro de série et le numéro de produit de votre ordinateur. Le numéro de série se trouve sur l'étiquette du numéro de série qui est apposé sur votre ordinateur. Les chiffres peuvent également être trouvés sur le code universel autocollant du produit .
2 Accédez au site Web de HP pour vérifier l'état de votre garantie (voir les références ) .
3 Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant. Les États-Unis est sélectionné par défaut.
4 Entrez votre numéro de série et le numéro de produit . Les chiffres doivent être entrés de la même façon qu'elles apparaissent sur l'étiquette de numéro de service. Ne pas inclure les lettres et chiffres après le tiret pour le numéro de votre produit .
5 Soumettre les informations saisies en cliquant sur «Soumettre».
6 en revue les informations de la garantie. Le statut et la date de fin de la garantie est affichée au centre de l'écran.
Chat
7 Repérez le numéro de série et le numéro de produit de votre ordinateur portable. En temps réel le chat support le site web de HP Access (voir références) .
8 Sélectionnez votre produit. Choisissez le lien qui correspond à votre produit d'ordinateur portable et une série de produits. Convenir à l'avertissement en cliquant sur "J'accepte ". L'avertissement fixe les limites pour les services fournis par l'assistance chat.
9 Sélectionnez la région , l'emplacement et la catégorie de produit . Choisissez l'option " connecté localement " sous " Connection " pour discuter avec un représentant de votre garantie.
10 Installez le support en ligne add-on. Cliquez sur "Installer " dans la fenêtre pop- up vous demandant l'autorisation d'installer l'add-on pour le chat .
11 Remplissez vos informations personnelles et cliquez sur «Soumettre». Les informations que vous entrez est transféré à un agent du support technique pour vous aider. L'agent fournira l'état de votre garantie pour vous .
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