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Tiger Direct est une boutique en ligne et physique pour ordinateurs, appareils photo , téléviseurs, téléphones portables, jeux vidéo, et de nombreux autres gadgets électroniques. Il a été au service du marché américain au cours des 20 dernières années , à compter de Juillet 2011. La boutique en ligne des processus centaines de commandes par jour , donc il ya une bonne chance que les erreurs peuvent être faites , même par son personnel le plus expérimenté . Nombre de plaintes
Au cours des trois dernières années, le Better Business Bureau (BBB ) a reçu un total de 703 plaintes de consommateurs contre les Tiger Direct . Toutes ces plaintes ont été résolues par Tiger Direct et à partir de Juillet 2011 , il n'y a pas de plaintes en suspens déposées contre le détaillant en ligne .
Nature des plaintes
Les plaintes déposée contre Tiger Direct à la Better Business Bureau de la Floride du Sud-Est peuvent être classés en publicité /questions commerciales , les problèmes de facturation /de collecte , les problèmes de livraison , garantie /garantie des questions , des problèmes de produit /service, et d'autres raisons diverses. Toutes ces plaintes ont été réglées soit par un règlement , une décision d'un tribunal ou un organisme administratif.
Publicité des questions
Il ya eu 97 cas où Tiger Direct n'a pas honoré son prix annoncé sur une partie de sa marchandise en tant que de Juillet 2011 , incitant les consommateurs à porter plainte contre la société. Le Better Business Bureau déterminé dans ces cas que les clients n'étaient pas satisfaits de la réponse de Tiger Direct et qu'il n'a pas fait un bon effort pour résoudre les problèmes de publicité. Étant donné que les parties concernées ne pouvaient pas présenter suffisamment d'information pour appuyer leurs positions ni d'accord pour résoudre les questions de litige, les plaintes ont été transmises à la décision du tribunal.
Excellent Business Note
Photos Malgré le nombre de plaintes déposées contre Tiger Direct , la boutique en ligne a réussi à obtenir une excellente cote d'affaires du Bureau d'éthique commerciale en Floride du Sud en raison de son grand effort pour résoudre tous les 703 plaintes reçues de clients mécontents dans les trois dernières années ( 2009-2011) . L'évaluation est fondée sur sept facteurs importants , qui sont l'histoire d'une entreprise de la plainte auprès du Bureau , type d'entreprise , le temps de l'activité , des informations générales sur les entreprises dans les fichiers BBB , l'incapacité à honorer les engagements à BBB , les licences et les actions du gouvernement appelés à BBB , et les questions de publicité connus du Bureau.
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