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Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre ordinateur portable de HP webcam intégrée en un seul programme ou si vous n'arrivez pas à le trouver ou son conducteur n'importe où sur votre ordinateur, ce problème est probablement due à une erreur dans le logiciel ou le système d'exploitation. Exécuter quelques étapes de dépannage pour cibler la source de l'erreur. Mises à jour Windows
Une cause probable de ce type d'erreur est que le système d'exploitation ne soutient pas le pilote de l' appareil photo . Microsoft travaille avec les fabricants de PC pour régler les problèmes de ce genre, ce qui explique pourquoi il est important de télécharger et installer les mises à jour quand ils sont disponibles. Visitez windowsupdate.microsoft.com pour les dernières mises à jour pour votre version de Windows.
Programmes en conflit
Si vous utilisez plusieurs programmes alors que vous tentez d'accéder à la webcam , fermez tous les programmes sauf celle que vous souhaitez utiliser . Certains programmes peuvent être accèdent à la caméra , même si vous n'utilisez pas activement , surtout les navigateurs Web et d'autres programmes qui utilisent l' Internet . De même, si vous avez deux ou plusieurs pilotes de webcam , ils pourraient être en conflit avec un autre. Pour désinstaller les pilotes supplémentaires, cliquez sur le menu "Démarrer" , écrivent "Gestionnaire de périphériques " dans la boîte "Rechercher" et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques". Cliquez sur " Imaging Devices ". Faites un clic droit sur les conducteurs supplémentaires et sélectionnez " Désinstaller".
logiciels Erreurs
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à la caméra à travers un programme comme Skype ou un autre service de messagerie instantanée , double- vérifiez que vous utilisez bien la dernière version du programme et avez installé les mises à jour . Visitez le site Web du fabricant du programme afin de déterminer si vous utilisez la dernière version et s'il ya des mises à jour disponibles pour téléchargement. Confirment également que vous avez téléchargé tous les mises à jour disponibles auprès de HP . Si vous ne pouvez même pas accéder à la caméra sur le programme de webcam préinstallés sur votre ordinateur, vous pouvez avoir besoin de réinstaller le logiciel pour résoudre les erreurs de conduite . C'est probablement le cas si vous étiez en mesure d' accéder à la caméra avant une mise à jour Windows, mais maintenant ne peut pas . Visitez hp.com pour les logiciels de votre ordinateur portable et téléchargements de pilotes et toutes les mises à jour HP nécessaires .
Problèmes matériels
Si vous avez exclu toute possibilité d' erreur causé par votre logiciel ou système d'exploitation, le problème est probablement avec le matériel de votre webcam. Prenez votre ordinateur à un spécialiste de la réparation ou contactez l'assistance clientèle HP .
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