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Pour supprimer toute trace d'activité de SMS et d'appels téléphoniques de votre facture Verizon, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte Verizon :
- Visitez le site Web de Verizon et accédez à votre compte en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Si vous n'avez pas créé de compte Verizon, cliquez sur « S'inscrire maintenant » et suivez les instructions à l'écran pour configurer votre compte.
2. Affichez vos factures récentes :
- Depuis le tableau de bord principal du compte, accédez à la section « Facturation ».
- Sélectionnez « Afficher les factures récentes » pour accéder à une liste de vos factures passées.
3. Localisez la facture concernée :
- Identifiez la facture contenant l'activité de SMS et d'appels téléphoniques que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur « Afficher les détails de la facture » pour voir une répartition détaillée de vos frais pour ce cycle de facturation.
4. Supprimer l'activité relative aux SMS et aux appels téléphoniques :
- Recherchez la section intitulée « Messages texte » et « Appels téléphoniques » sur votre facture.
- À côté de chaque message ou appel que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l'option « Supprimer les frais » ou « Contester les frais ».
- Suivez les invites à l'écran pour confirmer la suppression.
5. Examiner et enregistrer les modifications :
- Examinez la facture révisée pour vous assurer que les activités de SMS et d'appels téléphoniques indésirables ont été supprimées.
- Cliquez sur « Enregistrer les modifications » ou sur un bouton similaire pour appliquer les modifications à votre facture.
6. Contactez le service client de Verizon :
- Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer les frais ou si vous préférez l'assistance d'un représentant, vous pouvez contacter le service client de Verizon.
- Expliquez votre demande à l'agent du service client et demandez-lui conseil pour supprimer l'activité spécifique de SMS et d'appel téléphonique de votre facture.
Veuillez noter que la disponibilité de ces options peut varier en fonction de votre compte et de votre forfait Verizon spécifiques. De plus, la suppression des frais peut entraîner un recalcul de votre facture et des ajustements potentiels de vos frais globaux. Si vous avez des inquiétudes ou des questions, c'est toujours une bonne idée de contacter le service client de Verizon pour obtenir une assistance personnalisée.
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