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Bien sûr ! Voici comment demander un remboursement à Skillshare, étape par étape :
1. Connectez-vous :
- Rendez-vous sur le site Web (ou l'application) Skillshare et connectez-vous à votre compte.
2. Trouvez votre commande :
- Une fois connecté, cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit et accédez à Compte .
- Localisez l'Historique des commandes section, où vous pouvez voir tous vos achats.
- Choisissez le cours (ou l'abonnement) pour lequel vous souhaitez un remboursement.
3. Demander un remboursement :
- Recherchez la "Demande de remboursement" à côté du cours/abonnement que vous avez sélectionné. (Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que l'article n'est pas remboursable.)
- Parcourez le formulaire de demande de remboursement et sélectionnez le motif du remboursement.
- Assurez-vous d'inclure tous les détails supplémentaires dans le "Commentaire" champ si nécessaire.
4. Demande de révision :
- Une fois que vous avez soumis votre demande de remboursement, examinez-la pour vous assurer que tous les détails sont corrects.
5. E-mail de confirmation :
- Skillshare enverra un e-mail de confirmation à l'adresse associée à votre compte. Cet e-mail arrive généralement quelques minutes après la soumission de votre demande.
6. Processus de remboursement :
- Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Skillshare créditera le montant sur votre mode de paiement d'origine.
7. Vérifiez votre relevé :
- Gardez un œil sur votre compte bancaire (ou les relevés de votre moyen de paiement) pour voir quand le remboursement apparaît.
8. Contacter l'assistance (si nécessaire) :
- Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai prévu, contactez le support client Skillshare. Fournissez-leur les détails de votre commande, la date à laquelle vous avez soumis la demande et toute autre information pertinente.
9. Gardez une trace :
- N'oubliez pas que vous ne pouvez demander un remboursement que dans les 30 jours suivant l'achat pour les cours ou dans les 14 jours pour les abonnements premium.
Remarque : Skillshare a certaines politiques et règles de remboursement, alors référez-vous toujours à leurs termes et conditions pour plus d'informations. La disponibilité du remboursement et les délais de traitement peuvent varier en fonction des circonstances.
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