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Le point d'interrogation jaune à côté des périphériques PCI dans le Gestionnaire de périphériques (comme le Simple Communications Controller, le contrôleur SMBus et d'autres ponts) indique un problème de pilote :Windows ne parvient pas à trouver ou à installer correctement le pilote logiciel nécessaire. Puisque vous n'avez pas accès à Internet, vous devrez résoudre ce problème en utilisant des méthodes hors ligne :
1. Essayez la récupération du pilote du système :
* Ouvrir le Gestionnaire de périphériques : Recherchez-le dans la barre de recherche Windows.
* Localisez les appareils problématiques : Développez les sections (par exemple, « Périphériques système », « Autres périphériques ») pour rechercher les entrées avec des points d'interrogation jaunes.
* Cliquez avec le bouton droit sur chaque périphérique problématique : Sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
* Choisissez "Parcourir mon ordinateur pour les pilotes" : Ceci est crucial pour une solution hors ligne.
* Laissez Windows rechercher le système actuel : Windows peut avoir un pilote déjà installé qu'il peut utiliser. Cela fonctionne parfois de façon inattendue.
2. Installer les pilotes à partir d'un support d'installation existant :
Si vous disposez du support d'installation d'origine (DVD ou USB) pour votre système d'exploitation Windows ou la carte mère/chipset, c'est la meilleure option :
* Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique problématique : Sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
* Choisissez "Parcourir mon ordinateur pour les pilotes" :
* Parcourez jusqu'au dossier du pilote sur votre support d'installation : L'emplacement des pilotes varie en fonction du support et du fabricant, mais les endroits courants à rechercher incluent :
* Dossier `Drivers` à la racine du support d'installation.
* Sous-dossiers dans le dossier « Pilotes » (souvent organisés par type de périphérique).
* Sélectionnez le pilote approprié : Choisissez soigneusement le pilote qui correspond à votre appareil. L'installation d'un mauvais pilote peut entraîner d'autres problèmes.
3. Utilisez les pilotes d'un autre ordinateur (avec prudence !) :
* Si vous avez accès à un autre ordinateur doté d'un système similaire : Vous pourrez peut-être copier les fichiers du pilote à partir de cet ordinateur. C'est risqué car les pilotes *doivent* être compatibles avec votre matériel exact. Des pilotes incorrects peuvent provoquer une instabilité ou des dommages.
* Trouver les fichiers du pilote : Généralement situé dans « C:\Windows\System32\drivers » (ou un chemin similaire), mais cela n'est PAS recommandé à moins que vous ne connaissiez les fichiers de pilote exacts nécessaires. Il est préférable de rechercher un fichier d'installation du pilote (.exe ou .inf).
* Copiez les fichiers : Transférez les fichiers (de préférence à l’aide d’une clé USB) sur votre ordinateur hors ligne.
* Mettre à jour le pilote manuellement dans le Gestionnaire de périphériques : Utilisez la méthode « Parcourir mon ordinateur » comme décrit ci-dessus et pointez sur les fichiers du pilote copiés.
4. Consultez le site Web du fabricant de la carte mère/du chipset (si possible) :
Même sans Internet sur *votre* machine à problèmes, vous pourrez peut-être télécharger les pilotes à partir du site Web du fabricant à l'aide d'un autre ordinateur. Vous pouvez ensuite les transférer vers la machine hors ligne à l'aide d'une clé USB.
Considérations importantes :
* Identifiez votre matériel : Connaître le modèle exact de votre carte mère et des autres composants est extrêmement utile pour trouver les bons pilotes. Ces informations sont généralement imprimées sur l'appareil lui-même ou trouvées dans la documentation de votre ordinateur.
* Sauvegarde : Avant d'installer des pilotes, c'est toujours une bonne idée de sauvegarder vos données importantes.
* Restauration du système : Si les choses tournent mal, vous pourrez peut-être utiliser la restauration du système pour revenir à un état stable précédent.
Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, le problème peut être dû à un défaut matériel nécessitant l’assistance d’un professionnel. Si vous pouvez accéder temporairement à Internet, la mise à jour des pilotes en ligne est la solution la plus simple et la plus sûre.
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