|
Voici une ventilation de savoir où trouver des informations sur les défaillances matérielles ou réseau sur un PC, ainsi que des conseils pour le dépannage:
1. Visionneuse d'événements (Windows)
* Emplacement: Menu de démarrage> "Viewer Event" ou appuyez sur `Key Windows + R` et tapez` eventvwr.msc`
* Zones clés:
* Système: Rapporte des problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes de pilote, les pannes de courant et les arrêts inattendus.
* Application: Journaux des erreurs, des plantages et des avertissements des journaux.
* Sécurité: Enregistre les événements liés à la sécurité, comme les tentatives de connexion et les modifications d'accès aux fichiers.
* Journaux Windows: Fournit des informations et des erreurs détaillées.
* Conseils:
* Recherchez des codes d'erreur et des horodatages pour réduire le problème.
* Filtrez les événements par plage de temps ou source spécifique.
* Utilisez des ressources en ligne pour rechercher des codes d'erreur spécifiques.
2. Gestionnaire de périphériques (Windows)
* Emplacement: Cliquez avec le bouton droit sur "ce PC" (ou "mon ordinateur")> "Gérer"> "Gestionnaire de périphériques"
* Zones clés:
* Vérifiez les appareils avec des marques d'exclamation jaune, indiquant les erreurs.
* Inspectez les pilotes pour les mises à jour potentielles ou les reculs.
* Conseils:
* Double-cliquez sur un appareil pour accéder à ses propriétés et afficher les détails d'erreur.
* Recherchez des mises à jour des pilotes directement à partir du gestionnaire de périphériques ou du site Web du fabricant.
3. Configuration du BIOS / UEFI (tous les PC)
* Accès: Généralement accessible en appuyant sur une touche (généralement supprimer ou F2) pendant le démarrage du PC.
* Zones clés:
* Messages de post (auto-test de mise sous tension): Recherchez tous les messages ou codes d'erreur affichés pendant le processus de démarrage.
* Informations système: Vérifiez la configuration et l'état du matériel.
* Conseils:
* Consultez le manuel de votre PC pour des combinaisons de clés BIOS / UEFI spécifiques et des options de configuration.
* Recherchez les codes d'erreur du BIOS en ligne pour le dépannage des informations.
4. Diagnostics de réseau
* Windows:
* Invite de commande: Ouvrez une invite de commande (appuyez sur `Key Windows + R`, tapez` cmd` et appuyez sur Entrée). Exécutez `ipconfig / all` et` ping [adresse du site Web] `.
* Centre de réseau et de partage: Ouvrez-le à partir du panneau de commande et examinez l'état du réseau et les adaptateurs.
* Outils de dépannage: Windows a des outils de dépannage réseau intégrés accessibles à partir du réseau et du centre de partage.
* macOS:
* Préférences du système: Vérifiez les paramètres du réseau pour les problèmes.
* Utilitaire réseau: Situé dans le dossier des services publics, il dispose d'outils pour le ping, les itinéraires de traçage, etc.
* Linux:
* Terminal: Utilisez des commandes comme «ifconfig», «ping» et «traceroute» pour diagnostiquer les problèmes de réseau.
* Conseils:
* Vérifiez la connectivité câblée réseau, l'état du routeur et les pannes de fournisseur de services Internet.
* Utilisez des outils en ligne pour tester votre vitesse et votre connexion Internet.
5. Journaux système (Linux / MacOS)
* Linux: Vérifiez `/ var / log / messages`,` / var / log / syslog` et autres journaux système pour les messages d'erreur pertinents.
* macOS: Utilisez la console (située dans le dossier Utilitaires) pour accéder aux journaux système.
6. Sites Web du fabricant et support
* Recherche: Recherchez des informations sur le site Web du fabricant sur les problèmes connus et les conseils de dépannage.
* Support: Contactez directement l'équipe d'assistance du fabricant pour obtenir de l'aide.
7. Outils de diagnostic matériel
* disque dur: Certains disques durs ont des diagnostics intégrés qui peuvent être exécutés à partir du BIOS ou d'un CD / USB bootable.
* RAM: Les outils de test de mémoire peuvent aider à détecter les erreurs de RAM.
* outils tiers: Utilisez un logiciel comme MEMTEST86 + ou HD Tune pour exécuter des diagnostics matériels.
Conseils supplémentaires:
* documenter l'erreur: Enregistrez les messages d'erreur spécifiques, les codes, les horodatages et toute autre information pertinente.
* Recueillir des informations: Avant de contacter l'assistance, fournissez des détails sur votre matériel, votre système d'exploitation et les étapes que vous avez déjà prises.
* Considérez les sauvegardes: Si vous avez affaire à une perte de données potentielle, assurez-vous d'avoir des sauvegardes régulières.
Rappelez-vous: L'emplacement exact des informations et des outils variera en fonction de votre système d'exploitation et de votre modèle informatique. N'hésitez pas à consulter les ressources manuelles ou en ligne de votre ordinateur pour des instructions spécifiques.
|
