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Un Kindle « mort » peut signifier différentes choses, la solution dépend donc du problème :
1. Batterie faible :
* Branchez-le : La raison la plus courante pour laquelle un Kindle semble « mort » est une batterie complètement déchargée. Branchez-le sur une source d’alimentation à l’aide du câble USB et de l’adaptateur fournis. Donnez-lui au moins 30 minutes pour se charger avant d'essayer de l'allumer. Parfois, une batterie complètement déchargée met plus de temps à montrer des signes de vie.
2. Écran gelé :
* Forcer le redémarrage : Si l'écran est figé mais que le Kindle est toujours alimenté (le voyant lumineux peut être allumé), essayez un redémarrage forcé. La méthode varie légèrement selon le modèle Kindle :
* La plupart des Kindle (y compris Paperwhite, Oasis et certains modèles plus anciens) : Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 à 40 secondes. L'écran devrait devenir noir, puis le Kindle devrait redémarrer.
* Certains Kindle plus anciens : Le processus peut impliquer de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant une durée plus courte (par exemple 10 secondes). Consultez le manuel de votre Kindle si vous n'êtes pas sûr.
3. Panne matérielle :
* Vérifiez l'adaptateur secteur et le câble : Assurez-vous que votre adaptateur secteur fonctionne correctement. Essayez si possible un autre adaptateur et un autre câble pour exclure un problème de charge.
* Vérifiez le port de chargement : Assurez-vous que le port de chargement de votre Kindle est propre et exempt de débris. Un port obstrué peut empêcher la charge.
* Contactez le service client : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, votre Kindle a peut-être un problème matériel. Contactez le support client Amazon Kindle. Ils peuvent aider à diagnostiquer le problème et proposer des options de réparation ou de remplacement, surtout si votre Kindle est toujours sous garantie.
Avant de faire quoi que ce soit :
* Vérifiez la source d'alimentation : Assurez-vous que la prise fonctionne et que l'adaptateur secteur est correctement branché.
* Inspectez le port de chargement : Recherchez tout débris bloquant la connexion. Nettoyez-le délicatement avec une brosse sèche à poils doux.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que votre Kindle ne répond toujours pas, il s'agit presque certainement d'un problème matériel nécessitant l'attention d'un professionnel de la part d'Amazon.
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