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Essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre Kindle Fire est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire stable. Essayez de charger une page Web dans le navigateur Silk pour confirmer votre connectivité Internet.
2. Redémarrez votre Kindle Fire : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de chargement des applications. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse. Sélectionnez « Redémarrer » et attendez que votre Kindle Fire redémarre.
3. Mettez à jour vos applications : Ouvrez l'Amazon Appstore sur votre Kindle Fire et appuyez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche. Sélectionnez « Mes applications et jeux », puis « Mises à jour ». Installez toutes les mises à jour disponibles pour vos applications.
4. Effacer les données et le cache de l'application : Allez dans « Paramètres »> « Applications »> « Gérer les applications installées ». Sélectionnez l'application qui ne se charge pas et appuyez sur "Effacer les données" et "Effacer le cache". Cela supprimera les fichiers temporaires et les données associés à l'application.
5. Réinstallez l'application : Si l'application ne se charge toujours pas, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Accédez à « Paramètres »> « Applications »> « Gérer les applications installées », sélectionnez l'application et appuyez sur « Désinstaller ». Ensuite, accédez à l'Amazon Appstore et réinstallez l'application.
6. Vérifiez les mises à jour logicielles : Assurez-vous que votre Kindle Fire exécute la dernière mise à jour logicielle. Allez dans « Paramètres »> « Options de l'appareil »> « Mises à jour du système » et vérifiez si une mise à jour est disponible. Installez la mise à jour si vous y êtes invité.
7. Réinitialisez votre Kindle Fire : Cela devrait être le dernier recours si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne. La réinitialisation d'usine effacera toutes vos données et paramètres, alors assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers importants avant de continuer. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, accédez à « Paramètres »> « Options de l'appareil »> « Réinitialiser les paramètres d'usine par défaut ».
Si le problème persiste après avoir essayé toutes ces étapes, contactez le support client Amazon pour obtenir de l'aide.
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