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Le HP DeskJet 2540 utilise uniquement une seule cartouche d'encre noire et une cartouche d'encre tricolore (cyan, magenta, jaune). Pour imprimer en couleur, vous devez vous assurer :
1. Les deux cartouches sont installées et reconnues : Assurez-vous que les cartouches noire et tricolore sont correctement installées dans l'imprimante. Vérifiez le panneau de commande de l'imprimante ou l'application HP Smart (recommandé) pour tout message d'erreur lié à la cartouche. Si l'imprimante ne reconnaît pas une cartouche, réinstallez-la fermement.
2. Niveaux d'encre suffisants : De faibles niveaux d’encre, en particulier dans la cartouche tricolore, empêcheront l’impression couleur. Vérifiez les niveaux d'encre via le panneau de commande de l'imprimante ou l'application HP Smart. Remplacez les cartouches vides. N'oubliez pas que les cartouches couleur s'épuisent souvent plus vite que les cartouches noires.
3. Paramètres d'impression corrects : Les paramètres de votre document ou de votre imprimante forcent peut-être l'impression en noir et blanc. Voici comment vérifier les paramètres, qui varient légèrement en fonction de votre méthode d'impression :
* Depuis un ordinateur (Windows) : Lorsque vous imprimez, recherchez les options dans la boîte de dialogue de l'imprimante. Les paramètres courants incluent « Imprimer en niveaux de gris » ou « Noir et blanc ». Assurez-vous que ces options sont *décochées* ou définies sur « Couleur ».
* Depuis un ordinateur (macOS) : Semblable à Windows, recherchez les options dans la boîte de dialogue de l'imprimante liées à l'impression en niveaux de gris ou en noir et blanc. Décochez ces options si vous voulez de la couleur.
* À partir d'un appareil mobile (application HP Smart) : L'application HP Smart aura généralement un paramètre clair pour choisir l'impression couleur ou noir et blanc.
4. Problèmes de pilote (moins probables, mais possibles) : Si le problème persiste après avoir vérifié ce qui précède, essayez de mettre à jour ou de réinstaller le pilote d'imprimante pour votre système d'exploitation (Windows ou macOS). Vous pouvez généralement télécharger le dernier pilote sur le site Web d'assistance HP.
5. Paramètres de l'imprimante (vérifier le mode couleur) : Certaines imprimantes disposent d'un paramètre permettant de choisir explicitement le mode couleur (par exemple, normal, photo). Vérifiez le panneau de commande de votre imprimante ou l'application HP Smart pour connaître un tel paramètre.
6. Imprimer la page de test : Imprimez une page de test (généralement une option du panneau de commande de l'imprimante ou de l'application HP Smart) pour voir si l'imprimante est réellement capable d'imprimer en couleur. Si la page de test est uniquement en noir et blanc, il y a certainement un problème avec les cartouches ou les paramètres de l'imprimante.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à imprimer en couleur, contactez directement l'assistance HP. Ils peuvent être en mesure de diagnostiquer un problème matériel ou logiciel plus complexe.
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