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Il semble que vous rencontriez un problème commun avec le frère MFC-J870DW. Voici une ventilation des étapes de dépannage pour vous aider à résoudre le problème d'impression de la page vierge:
1. Vérifiez les problèmes évidents:
* Jam de papier: Le coupable le plus courant! Vérifiez soigneusement tous les confitures de papier à l'intérieur de l'imprimante. Regardez dans les plateaux en papier, l'arrière de l'imprimante et la zone autour de la tête d'impression.
* Alignement de la cartouche d'encre: Assurez-vous que les cartouches d'encre sont correctement assises et alignées. Parfois, ils peuvent être mal alignés ou non entièrement insérés.
* Alignement de la tête d'impression: Les têtes imprimées mal alignées peuvent provoquer des problèmes d'impression. Essayez d'aligner la tête d'impression en suivant les instructions du manuel de votre imprimante ou en utilisant le panneau de configuration de l'imprimante.
2. Logiciel et paramètres de l'imprimante:
* Mise à jour du pilote: Les conducteurs d'imprimantes obsolètes peuvent causer des problèmes. Consultez le site Web du frère pour le dernier pilote pour votre MFC-J870DW et installez-le.
* Paramètres d'impression: Allez dans les paramètres de votre imprimante et vérifiez toutes les configurations inhabituelles qui pourraient provoquer des pages vierges (comme un paramètre noir et blanc lorsque vous voulez de la couleur).
* Réinitialiser l'imprimante: Parfois, une réinitialisation simple peut résoudre les problèmes logiciels. Suivez les instructions du manuel de votre imprimante pour effectuer une réinitialisation.
3. Imprimer le nettoyage et l'entretien de la tête:
* Tête d'impression propre: Utilisez l'option "Clean Print Head" dans le menu de l'imprimante. Vous pouvez généralement le trouver dans la section "maintenance" ou "outils". Exécutez ce cycle plusieurs fois.
* Nettoyage en profondeur: Si le nettoyage via l'imprimante ne fonctionne pas, vous devrez peut-être nettoyer manuellement la tête d'impression. Recherchez comment procéder pour votre modèle spécifique. AVERTISSEMENT: Cela nécessite d'ouvrir l'imprimante, alors soyez prudent!
* Vérifiez les buses de tête d'impression: Si le nettoyage ne résout pas le problème, inspectez les buses de tête d'impression. S'ils sont obstrués, vous devrez peut-être remplacer complètement la tête d'impression.
4. Problèmes matériels:
* Imprimer la défaillance de la tête: Si le nettoyage de la tête d'impression ne fonctionne pas, il peut s'agir d'une défaillance matérielle. Vous devrez peut-être remplacer la tête d'impression.
* Autres dysfonctionnements matériels: Il pourrait y avoir un problème plus grave avec les composants internes de l'imprimante. Il est recommandé de contacter le soutien de Brother pour le diagnostic et la réparation si vous soupçonnez un problème matériel.
Remarques importantes:
* Compatibilité des cartouches d'encre: Assurez-vous que vous utilisez de véritables cartouches d'encre frère. Les cartouches non génétiques peuvent causer des problèmes.
* Facteurs environnementaux: Les températures extrêmes, l'humidité et la poussière peuvent affecter les performances de l'imprimante. Assurez-vous que votre imprimante est dans un environnement approprié.
Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez le soutien de Brother pour une aide supplémentaire. Ils peuvent fournir un dépannage spécialisé et peuvent être en mesure d'offrir des services de réparation.
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