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Voici une ventilation de la façon de dépanner une imprimante coincée dans la file d'attente, ainsi que les causes et les solutions courantes:
1. Identifiez le problème
* Vérifiez la file d'attente de l'imprimante: Ouvrez votre file d'attente d'imprimante (dans Windows, allez sur "Démarrer"> "Appareils et imprimantes" et cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante). Recherchez tous les emplois coincés dans la file d'attente.
* Recherchez des messages d'erreur: Faites attention à tous les messages d'erreur qui apparaissent sur votre ordinateur ou l'imprimante elle-même. Ces messages peuvent fournir des indices précieux.
2. Dépannage de base
* Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante: Cela peut souvent résoudre des problèmes simples.
* Annuler le travail coincé: Cliquez avec le bouton droit sur le travail coincé dans la file d'attente et sélectionnez "Annuler".
* Vérifiez les confitures de papier: Un bourrage en papier peut provoquer l'arrêt de l'imprimante et empêcher une imprimerie supplémentaire. Vérifiez le plateau en papier, les rouleaux et le plateau de sortie.
* Vérifiez les niveaux d'encre / toner: L'encre ou le toner faible peut provoquer des problèmes d'impression.
* Vérifiez les connexions de l'imprimante: Assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée à votre ordinateur (USB, Wi-Fi ou Ethernet).
* Mettez à jour les pilotes de l'imprimante: Les conducteurs obsolètes peuvent causer des problèmes de compatibilité. Téléchargez les derniers pilotes sur le site Web du fabricant.
3. Dépannage avancé
* Exécutez le dépannage de l'imprimante: Dans Windows, accédez à "Paramètres"> "Update &Security"> "Dépannage" et sélectionnez "Imprimante".
* Vérifiez votre pare-feu: Si votre pare-feu bloque l'imprimante, cela peut empêcher les emplois d'imprimer. Désactivez temporairement votre pare-feu pour voir s'il résout le problème.
* supprimer et réinstaller l'imprimante: Cela peut actualiser la connexion et les paramètres de l'imprimante.
* Vérifiez les conflits logiciels: Si vous avez récemment installé de nouveaux logiciels, cela pourrait interférer avec l'imprimante.
* Réinitialisez l'imprimante aux valeurs par défaut d'usine: Cela peut effacer tous les paramètres corrompus. Reportez-vous au manuel de votre imprimante pour les instructions.
* Contactez votre fabricant d'imprimantes: Si vous avez tout essayé, contactez le fabricant d'imprimantes pour un support technique.
Causes communes des imprimantes coincées dans la file d'attente
* Jams en papier
* Encre ou toner bas
* Problèmes de connectivité
* pilotes imprimantes obsolètes
* Conflits logiciels
* Paramètres d'imprimante corrompus
* Dysfonctionnements matériels (moins communs)
Remarque importante: Bien que ces étapes couvrent les solutions les plus courantes, certains problèmes d'imprimante peuvent nécessiter une assistance professionnelle. Si vous ne savez pas comment procéder, il est toujours préférable de consulter un technicien qualifié.
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