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Il semble que votre imprimante soit coincée en mode "On", mais ne répondant pas aux commandes d'impression. Voici un guide de dépannage étape par étape:
1. Vérification de base:
* est-ce vraiment "sur"? Certaines imprimantes ont une lumière de puissance très sombre. Assurez-vous que c'est une lumière solide, pas des clignotants.
* Connexion:
* câblé (USB): Essayez un autre port USB sur votre ordinateur. Le câble est-il solidement branché dans les deux extrémités?
* sans fil: Assurez-vous que votre imprimante et votre ordinateur sont connectés au même réseau Wi-Fi.
* Jam de papier: Ouvrez tous les compartiments et vérifiez n'importe quel papier coincé, même de petits morceaux.
* encre / toner: Bien que de la faible encre / toner ne devrait pas arrêter complètement d'imprimer, vérifiez les niveaux pour l'exclure.
2. Redémarrez tout:
* imprimante: Éteignez-le, débranchez-le de la prise de courant pendant 30 secondes, puis branchez-le et allumez-le.
* ordinateur: Redémarrez également votre ordinateur.
3. Vérifiez la file d'attente de l'imprimante:
* Windows: Recherchez des "imprimantes et scanners" dans le menu Démarrer. Ouvrez la file d'attente pour votre imprimante et voyez si des emplois sont bloqués. Annulez-les si possible.
* mac: Ouvrez les "Préférences du système"> "imprimantes et scanners". Sélectionnez votre imprimante et vérifiez la file d'attente d'impression.
4. Mettre à jour le pilote de l'imprimante:
* Windows: Recherchez "Gestionnaire de périphériques" dans le menu Démarrer. Trouvez votre imprimante sous "imprimantes", cliquez avec le bouton droit et choisissez "Mettre à jour le pilote".
* mac: Les mises à jour du pilote sont généralement gérées via des mises à jour logicielles. Accédez à "System Préférences"> "Mise à jour logicielle".
5. Vérifiez l'écran intégré de l'imprimante (le cas échéant):
* Certaines imprimantes ont de petits écrans qui affichent des messages d'erreur. Voyez s'il y a quelque chose d'informatif.
6. Consulter le manuel de l'imprimante:
* Le manuel de votre imprimante aura des étapes de dépannage spécifiques pour votre modèle. Recherchez-le en ligne si vous n'avez pas la copie physique.
si rien de tout cela ne fonctionne:
* Contact Imprimante Support: Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est peut-être temps de contacter le soutien du fabricant de l'imprimante pour une assistance supplémentaire.
* Considérez un professionnel: Si l'imprimante est ancienne ou si vous soupçonnez un problème matériel, une réparation professionnelle pourrait être nécessaire.
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