Erreur de fax à distance sur votre imprimante ?

Vérifiez la connexion :

1. Assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée à un réseau Internet stable via Wi-Fi ou un câble Ethernet.

Redémarrer l'imprimante et le routeur :

2. Éteignez votre imprimante et le routeur/modem. Attendez environ une minute et rallumez-les. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité.

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante :

3. Vérifiez si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre imprimante. Les mises à jour du micrologiciel incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de stabilité qui peuvent résoudre les problèmes de télécopie.

Désactiver le pare-feu :

4. Désactivez temporairement tous les pare-feu ou logiciels de sécurité sur votre réseau. Certains paramètres de sécurité peuvent interférer avec la capacité de l'imprimante à envoyer et recevoir des télécopies.

Utiliser une adresse IP statique :

5. Attribuez une adresse IP statique à votre imprimante. Consultez le manuel de votre imprimante ou la documentation en ligne pour obtenir des instructions à ce sujet.

Ré-ajouter l'imprimante :

6. Supprimez l'imprimante de la liste des appareils connectés de votre appareil, puis ajoutez-la à nouveau. Cela peut aider à établir une nouvelle connexion.

Modifier les paramètres DNS :

7. Essayez de modifier les paramètres DNS de votre routeur ou imprimante vers un service DNS public tel que le DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).

Vérifier le service de télécopie à distance :

8. Si votre imprimante utilise un service en ligne pour la télécopie à distance, vérifiez si ce service connaît des pannes ou des problèmes techniques.

Contacter le fabricant de l'imprimante :

9. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez le fabricant de votre imprimante pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des étapes de dépannage plus spécifiques ou déterminer s'il existe un problème matériel.