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La HP Officejet Pro L7555 All- in-One Printer -fax - scanner , qui fait partie d'une série d' , de plein jet d'encre HP à faible coût, a été introduit en 2007. Le groupe comprenait la série L7500 , L7600 et L7700 et s'adresse à la fois à l'utilisateur de l'ordinateur personnel et les petites entreprises . Le L7555 a été conçue pour imprimer des documents en noir et blanc de qualité laser à 35 pages par minute ( ppm) , la vitesse d'impression couleur n'était que légèrement plus lente à 34 ppm . Après plusieurs mois sur le marché , trois questions de calendrier ont surgi qui ont trait à la différence dans les états de la spécification et de la performance réelle de l' L7555 dans le domaine . Bourrages
Rapports HP conclus que le L7555 était incapable d'assurer la cohérence des flux d'impression. Souvent , deux pages seront éjectés après l'impression lorsqu'une seule était requise ; la deuxième page serait vide, ce qui a également eu lieu au cours de travaux d'impression de plusieurs pages. Parfois, un bourrage papier pourrait en résulter. La recherche de HP sur ce problème a constaté que la plupart des plaintes proviennent de clients qui avaient acheté l'appareil dans les magasins d'entrepôt. Une enquête plus poussée a révélé que ces mêmes magasins ont vendu pour un papier de l'imprimante inférieure résultant des bourrages similaires lorsqu'il est testé par HP sur plusieurs de ses modèles d'imprimantes jet d'encre. HP a publié une recommandation que du papier de haute qualité est utilisé dans le L7555 et modèles similaires.
Lentes de transmission de télécopie
Plusieurs L7555 utilisateurs se sont plaints que la transmission de fax semblait prendre un temps très long . Dans certains cas, les L7555 ne pas terminer la transmission à tous. Après avoir examiné le problème , HP a découvert que l'une des caractéristiques de l' L7555 visant à assurer les transmissions par fax complètes et sans faille était le coupable . Le mode de correction d'erreurs ( ECM ) doit reprendre le processus de transmission de la télécopie si le logiciel a détecté un défaut dans la transmission originale . L'ECM a bien fonctionné dans des situations dans lesquelles le service téléphonique était de qualité élevée et constante . Cependant, lors de la télécopie à des endroits qui étaient hors des sentiers battus , d'abandon aurait lieu au cours de la transmission de fax , provoquant l' ECM pour redémarrer le fax. Ce problème a été résolu en désactivant le contrôle ECM lors de la télécopie vers ou à partir de ces endroits.
Ralentir l'impression
Le problème majeur avec la série L7555 lié à impression lente et a commencé à se produire avec l'introduction presque simultanée de nouveaux systèmes d'exploitation de Microsoft et Apple. La solution à ce problème était triple: augmenter la RAM disponible pour le processeur et , par conséquent, à l'imprimante; assurer suffisamment d'espace sur le disque dur existant pour permettre le fonctionnement de l'imprimante , et mettre à jour les pilotes d'imprimante pour faire face aux exigences accrues de la exploitation systèmes . Afin de faciliter ces solutions , HP a publié des instructions détaillées sur son site Internet.
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