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Lors de l'envoi d'un nouveau travail d'impression à partir de votre programme de traitement de texte à l'imprimante HP Photosmart C4380 , vous receviez des messages d'erreur. Un message d' erreur indiquant que l'imprimante a été déconnecté ou n'est pas correctement activé survient lorsque le système d'exploitation ne peut pas localiser l'appareil connecté . Résoudre le problème nécessite en passant par quelques options de dépannage simples . Imprimante par défaut
La Photosmart C4380 peut perdre périodiquement la connectivité avec le système d'exploitation de votre ordinateur, si elle n'est pas définie comme imprimante par défaut. Configuration de l'imprimante par défaut est gérée directement par le biais de Windows plutôt que par le logiciel d'impression HP . Pour localiser l'imprimante par défaut en cours, ouvrez le menu "Démarrer" et accédez à la page «Périphériques et imprimantes " fenêtre . Cliquez-droit sur l'entrée " HP Photosmart C4380 " dans la liste des imprimantes et sélectionnez l'option " Set Default Printer sous" option .
Réinstallation du logiciel
Si vous reçoivent fréquemment un message d' erreur indiquant que l'imprimante est déconnectée lorsque vous commencez un nouveau travail d'impression , le problème peut être causé par le logiciel HP . Pour résoudre un problème avec le logiciel inclus, vous devez supprimer manuellement , puis réinstaller le logiciel . Suppression du logiciel HP est gérée en naviguant dans le "Panneau de configuration " dans le menu "Démarrer" et cliquez sur " Désinstaller un programme ». Cliquez sur l'option HP Photosmart et sélectionnez " Désinstaller".
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Réinstaller USB Port
Même si le logiciel de l' imprimante fonctionne correctement , vous pouvez toujours recevoir des messages d'erreur si il ya un problème avec le port USB de votre ordinateur. Le système d'exploitation sur votre ordinateur vous donne la possibilité de désinstaller et de réinstaller le port USB pour Windows reconnaître correctement l'appareil. Pour accéder à la liste du matériel sur votre ordinateur , cliquez sur "Matériel et audio " dans le " Panneau de configuration" et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques". Cliquez-droit sur le port USB et choisissez "Désinstaller ", puis réinstallez le port en cliquant sur " rechercher les modifications . "
auto-diagnostic
lorsque toutes les autres dépannage échoue - ou si vous ne voulez pas rechercher manuellement chacune des causes possibles pour le message d'erreur - l'imprimante offre une fonction pour effectuer un test d'auto- diagnostic. Pendant l'exécution du test, l'imprimante vérifie automatiquement pour n'importe quel matériel ou des problèmes de logiciel, puis imprime un rapport de tous les problèmes rencontrés . Pour imprimer une page de test , maintenez enfoncé le bouton «Annuler» sur le panneau de commande de l'imprimante et appuyez sur le bouton "Start Color Copy" .
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