|
Le résultat d'un système de communication par courrier électronique est essentiellement la livraison d'un message électronique de l'expéditeur au(x) destinataire(s) prévu(s). . Cependant, nous pouvons décomposer cela en résultats plus spécifiques :
Sortie principale :
* Message électronique envoyé : Le résultat principal est le message électronique complet, y compris le corps du texte, la ligne d'objet, l'adresse de l'expéditeur, l'adresse (s) du ou des destinataires, toutes les pièces jointes et les en-têtes associés, livrés avec succès dans la boîte aux lettres ou le client de messagerie du destinataire.
Résultats secondaires (sous-produits/données associées) :
* Notifications d'état de livraison (DSN) : Il s'agit de messages automatisés qui informent l'expéditeur de l'état de livraison de son e-mail. Les exemples incluent :
* "Livré" :Confirmation que l'e-mail a été remis avec succès dans la boîte aux lettres du destinataire.
* "Retardé" :Notification indiquant que l'e-mail est temporairement retardé dans le transit.
* "Rebondi" (Rapport de non-remise - NDR) : Indication que l'e-mail n'a pas pu être livré, souvent avec une raison (par exemple, adresse du destinataire invalide, boîte aux lettres pleine, filtre anti-spam).
* Journaux de courrier électronique : Journaux système qui enregistrent des informations sur les transactions par courrier électronique, notamment :
* Adresse email de l'expéditeur
*Adresse email du destinataire
* Horodatage des tentatives d'envoi et de livraison
* Statut de livraison
* Informations sur le serveur impliqué dans la transmission
* Messages d'erreur
* Scores/Classifications du filtre anti-spam : Si un filtre anti-spam est utilisé, le système génère un score ou une classification (par exemple, « spam », « pas spam ») pour chaque e-mail, ce qui influence sa livraison ou son placement dans la boîte aux lettres du destinataire.
* En-têtes d'e-mail : Un ensemble structuré de métadonnées incluses avec chaque message électronique, contenant des informations techniques sur l'itinéraire, la gestion et l'authentification du message. Ces en-têtes ne sont pas directement visibles par l'utilisateur final dans la plupart des clients de messagerie, mais sont cruciaux pour diagnostiquer les problèmes de livraison et comprendre l'origine de l'e-mail.
* Pièces jointes : La transmission et la réception réussies des fichiers joints au message électronique.
* Conversations en fil de discussion : Les systèmes de messagerie organisent souvent les e-mails associés en fils de discussion, en fonction de la ligne d'objet (ou d'autres heuristiques). Le résultat du système, dans ce cas, est la création et la gestion de ces conversations threadées.
* Reçus de lecture (facultatifs et souvent désactivés) : Une notification renvoyée à l'expéditeur lorsque le destinataire ouvre et lit l'e-mail. Notez que les accusés de lecture ne sont pas toujours fiables, car les destinataires peuvent choisir de les désactiver.
* Email Analytics (données agrégées) : Les systèmes peuvent générer des données agrégées sur les performances des e-mails, telles que :
* Tarifs de livraison
* Taux de rebond
* Taux d'ouverture (si des pixels de suivi sont utilisés)
* Taux de clics (si les liens sont inclus)
* Plaintes pour spam
En résumé, le résultat principal est l'e-mail lui-même, mais le système produit également une variété de résultats secondaires qui prennent en charge le processus de livraison, fournissent des commentaires à l'expéditeur et permettent de surveiller et d'analyser les performances des e-mails.
|
