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1. Communication descendante :
Ce type de communication circule des niveaux supérieurs de l’organisation vers les niveaux inférieurs. Voici des exemples de communication descendante :
* Politiques et procédures : Il s'agit de déclarations formelles qui expliquent comment le travail doit être effectué dans une organisation.
* Instructions : Ce sont des instructions spécifiques sur la façon d’effectuer une tâche.
* Commandes : Ce sont des commandes obligatoires auxquelles il faut obéir.
* Commentaires : Il s'agit d'informations qui sont données aux salariés sur leurs performances.
2. Communication ascendante :
Ce type de communication circule des niveaux inférieurs de l’organisation vers les niveaux supérieurs. Voici des exemples de communication ascendante :
* Suggestions : Ce sont des idées sur la façon d’améliorer les processus de travail ou les politiques.
* Plaintes : Ce sont des expressions d’insatisfaction face à la façon dont les choses se passent.
* Rapports : Il s'agit de documents qui fournissent des informations sur l'avancement des travaux ou d'autres activités organisationnelles.
* Griefs : Il s'agit de plaintes formelles concernant la manière dont les employés sont traités par leurs employeurs.
3. Communication horizontale :
Ce type de communication circule entre les employés du même niveau de l'organisation. Voici des exemples de communication horizontale :
* Collaboration : C'est à ce moment-là que les employés travaillent ensemble pour accomplir une tâche.
* Mise en réseau : C'est à ce moment-là que les employés établissent des relations entre eux dans le but de partager des informations ou de faire avancer les choses.
* Commentaires des pairs : C'est à ce moment-là que les employés se donnent mutuellement leur avis sur leurs performances.
4. Communication diagonale :
Ce type de communication circule entre les employés des différents niveaux de l'organisation qui ne sont pas directement hiérarchiques. Voici des exemples de communication diagonale :
* Équipes de projet : Il s'agit de groupes d'employés de différents départements qui travaillent ensemble sur un projet spécifique.
* Groupes de travail : Il s'agit de groupes temporaires d'employés qui sont réunis pour résoudre un problème précis.
* Organisations matricielles : Il s'agit d'organisations dans lesquelles les salariés ont une double relation hiérarchique, avec leur chef de service et avec un chef de projet.
Une communication efficace est essentielle au succès de toute organisation. En comprenant les différents types de communication et leur flux, les organisations peuvent garantir que les informations sont partagées avec précision et efficacité et que tous les employés disposent des informations dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement.
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