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vous pouvez penser kiosques comme l'équivalent informatique d'une cabine téléphonique. Ces bornes informatiques en libre-service offrent une variété de services , comme l'accès à Internet et un soutien financier , au public. Les détaillants positionner leurs kiosques dans ou autour du magasin. Plus
kiosques sont commodes pour les clients, car les bornes d'éliminer la nécessité d' attendre les associés du magasin . Les questions les commandes des clients directement dans l'ordinateur , de sorte que les malentendus entre client et fournisseur diminuent également .
Moins
Parce que chaque détaillant est différent, kiosques prennent le temps de se préparer et installer . En outre, en raison de leur accessibilité aux personnes anonymes , des kiosques sont sujettes au vandalisme. Kiosques exigent l'inspection et l'entretien quotidien . Outre les préoccupations des détaillants , une clientèle ayant des problèmes avec le kiosque peut être frustré de découvrir le manque de soutien et d'orientation instantanée des employés de détail .
Considérations
selon Zebra Technologies, satisfaction de la clientèle a soulevé une moyenne de 58 pour cent dans les magasins et points de vente où les kiosques ont été installés.
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