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Si tout système - inclucing un système électronique , comme un ordinateur ou un système électromécanique , tel qu'un moteur - ne fonctionne pas comme prévu, la première étape de dépannage consiste à isoler le problème ou problèmes. Une procédure d'isolement de problème est une procédure écrite qui vous oblige à répondre à une série de «oui» ou «non» aux questions qui vous diriger vers le composant défaillant (ou composants) de sorte que vous pouvez résoudre le problème . Avantages
un système défaillant peut être causée par un ou plusieurs problèmes , dont chacun doit être résolu de façon indépendante. Vous pouvez avoir besoin de démonter le système , vérifiez que chaque composant fonctionne correctement sur sa propre et remonter la pièce par pièce le système pour résoudre le problème (s) . L'un des principaux avantages d'une procédure d'isolement de problème est qu'il fournit une preuve documentaire de l'essai que vous avez effectuées et ainsi éviter la duplication des efforts .
Bruit électrique
le meilleur fabricant connu informatique américain , IBM, définit de nombreuses procédures d'isolement de problème, ses représentants de service utilisent pour diriger les utilisateurs vers les causes des problèmes avec leur matériel . Diverses défaillances du système peuvent être causées par le bruit électrique sur entrants alternant lignes de tension , la cause la plus commune de ce qui est la foudre. Une procédure d'isolement de problème IBM oblige l'utilisateur à répondre à des questions telles que « pourrait foudre ont provoqué l'échec ? ", " Sont des dispositifs de protection contre la foudre installé? " Et ainsi de suite . Les questions soit conduisent naturellement à l' action nécessaire pour résoudre le problème ou à une autre procédure d'isolement de problème.
Troubles de la mémoire
procédures d'isolement de problèmes existent pour tous les types des problèmes liés à l'informatique . Un ordinateur peut signaler un problème avec la mémoire lors de son power-on self -test (POST) - la séquence de tests de diagnostic qui s'exécutent automatiquement lorsque l' appareil est sous tension - et , si c'est le cas , vous pouvez suivre une séquence de bien- défini des mesures pour isoler le problème. La première étape consiste à redémarrer le système et entrer dans le système d'entrée /sortie de base ( BIOS) , généralement en appuyant sur la touche de fonction F1 ou la touche "Suppr " . Remettre à zéro les paramètres de timing de la mémoire aux valeurs d'usine par défaut et redémarrez le système .
Pour continuer l'enquête
Si la réinitialisation des paramètres de timing de la mémoire résout le problème, les paramètres du BIOS incorrectes ont été les cause du problème et aucune autre action n'est requise. Sinon, un ou plusieurs modules de mémoire sont probablement défectueux , vous devez supprimer tous les modules de mémoire , sauf une et retester le système. Si le système échoue avec un seul module de mémoire installée, le problème réside dans le module de mémoire ou la carte mère ou la carte mère, de l'ordinateur. Sinon, le problème réside dans l'un des modules de mémoire restants .
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