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Il n'existe pas un seul nom pour un fichier de stockage électronique dans lequel les entreprises conservent les informations sur les clients. Le terme dépend du type spécifique de fichier et du système de base de données utilisé. Voici quelques possibilités :
* Base de données : C'est le terme le plus général. Les informations client sont généralement stockées dans une base de données structurée, qui peut être relationnelle (comme MySQL ou PostgreSQL) ou NoSQL (comme MongoDB). Dans la base de données, les informations peuvent se trouver dans plusieurs tables.
* Système de gestion de la relation client (CRM) : De nombreuses entreprises utilisent des logiciels CRM dédiés (comme Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM) qui sont essentiellement des bases de données sophistiquées spécialement conçues pour gérer les interactions et les données des clients.
* Tableau de base de données clients : Dans une base de données, les informations client elles-mêmes sont généralement stockées dans une ou plusieurs tables. Ceux-ci peuvent être nommés par exemple « clients », « clients », « contacts » ou similaire.
* Fichier de données (CSV, JSON, XML) : Moins courant pour le stockage à grande échelle, mais les petites entreprises peuvent utiliser des fichiers de données simples dans des formats tels que CSV (valeurs séparées par des virgules), JSON (JavaScript Object Notation) ou XML (Extensible Markup Language) pour stocker les informations client. Celles-ci sont généralement moins structurées qu'une base de données.
* Feuille de calcul (Excel, Google Sheets) : Bien qu’elles ne soient pas idéales pour de grandes quantités de données ou des analyses complexes, les petites entreprises peuvent stocker temporairement, voire définitivement, les informations client dans des feuilles de calcul. Ceci n'est généralement pas recommandé pour des raisons de sécurité et d'évolutivité.
Il n’y a donc pas de réponse unique, mais « base de données » ou « système CRM » sont les termes généraux les plus probables et les plus précis.
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