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1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable. Si votre connexion Internet est instable, vous ne pourrez peut-être pas accéder à vos fichiers MEGA.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur peut aider à résoudre les problèmes liés au navigateur. Pour vider le cache et les cookies de votre navigateur, procédez comme suit :
* Google Chrome : Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur "Paramètres". Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Effacer les données de navigation ». Sélectionnez la plage horaire et cochez les cases à côté de « Images et fichiers mis en cache » et « Cookies et autres données du site ». Ensuite, cliquez sur "Effacer les données".
* Mozilla Firefox : Cliquez sur l'icône de menu à trois lignes dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur "Options". Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Effacer les données ». Sélectionnez la plage horaire et cochez les cases à côté de « Cache » et « Cookies ». Ensuite, cliquez sur "Effacer".
* Microsoft Edge : Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur "Paramètres". Sous « Confidentialité, recherche et services », cliquez sur « Choisir les éléments à effacer ». Sélectionnez la plage horaire et cochez les cases à côté de « Images et fichiers mis en cache » et « Cookies et autres données du site ». Ensuite, cliquez sur « Effacer maintenant ».
3. Désactivez les extensions de votre navigateur. Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec le stockage dans le navigateur de MEGA. Pour désactiver les extensions de votre navigateur, procédez comme suit :
* Google Chrome : Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur « Plus d'outils »> « Extensions ». Pour désactiver une extension, cliquez sur le commutateur à bascule à côté de son nom.
* Mozilla Firefox : Cliquez sur l'icône de menu à trois lignes dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur « Modules complémentaires ». Pour désactiver une extension, cliquez sur le bouton "Désactiver" à côté de son nom.
* Microsoft Edge : Cliquez sur l'icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur "Extensions". Pour désactiver une extension, cliquez sur le bouton "Désactiver" à côté de son nom.
4. Essayez avec un autre navigateur. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à vos fichiers MEGA, essayez d'utiliser un autre navigateur. Certains navigateurs peuvent mieux fonctionner avec MEGA que d'autres.
5. Contactez l'assistance MEGA. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à vos fichiers MEGA, contactez le support MEGA pour obtenir de l'aide.
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