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Puisque vous avez exclu l'alimentation électrique et la surchauffe, les prochaines étapes pour dépanner un ordinateur qui se bloque par intermittence doivent se concentrer sur les composants logiciels et matériels autres que l'alimentation électrique. Voici une approche systématique :
1. Problèmes liés au logiciel :
* Test de mémoire (RAM) : Une RAM défectueuse est une cause fréquente de blocages aléatoires. Utilisez un outil de test de mémoire comme MemTest86 (démarrable) ou Windows Memory Diagnostic (intégré). Exécutez le test pendant au moins une passe complète, de préférence pendant la nuit, pour vérifier minutieusement votre RAM.
* Vérification de l'état du disque dur/SSD : Un disque dur ou un SSD défaillant peut provoquer des blocages imprévisibles. Utilisez un outil de diagnostic fourni par le fabricant (par exemple, CrystalDiskInfo, SeaTools) pour rechercher des erreurs, des secteurs défectueux ou d'autres problèmes. Pensez à remplacer un disque montrant des signes de panne.
* Mises à jour des pilotes : Des pilotes obsolètes ou corrompus, notamment pour les cartes graphiques, peuvent entraîner une instabilité du système. Mettez à jour tous vos pilotes vers les dernières versions depuis le site Web du fabricant (évitez d'utiliser des mises à jour Windows génériques pour cela).
* Analyse des logiciels malveillants : Exécutez une analyse complète du système avec un programme antivirus et anti-malware réputé. Les logiciels malveillants peuvent consommer des ressources et provoquer un comportement inattendu.
* Vérifiez l'observateur d'événements : L'Observateur d'événements Windows (recherchez-le dans le menu Démarrer) enregistre les événements système, y compris les erreurs et les avertissements pouvant indiquer la cause des blocages. Recherchez les erreurs récurrentes au moment des gels.
* Modifications logicielles récentes : Repensez aux installations récentes de logiciels, aux mises à jour ou aux modifications apportées aux paramètres système. Si le problème a commencé après une modification spécifique, essayez de l'annuler.
* Démarrage minimal : Effectuez un démarrage propre de Windows. Cela démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage, aidant ainsi à identifier si un composant logiciel spécifique est à l'origine du problème. Si l'ordinateur est stable lors d'un démarrage en mode minimal, réactivez les éléments de démarrage un par un pour identifier le coupable.
2. Problèmes liés au matériel (au-delà de l'alimentation) :
* Surveillance de la température du processeur : Même si vous avez remplacé le bloc d'alimentation, assurez-vous que le refroidisseur du processeur est correctement installé et fonctionne. Surveillez les températures du processeur pendant l'utilisation avec des logiciels comme HWMonitor ou Core Temp. Des températures élevées peuvent toujours provoquer des gels, même avec une nouvelle alimentation électrique.
* Problèmes de carte mère : Bien que cela soit moins courant, un composant défaillant de la carte mère (condensateurs, chipset, etc.) peut provoquer des blocages intermittents. Ceci est plus difficile à diagnostiquer sans outils spécialisés.
* Autres périphériques : Essayez de déconnecter les périphériques non essentiels (imprimantes, disques externes, périphériques USB) un par un pour voir si certains provoquent des conflits.
* Réinstallez la RAM et les autres composants : Ouvrez le boîtier de l'ordinateur et réinstallez soigneusement les modules RAM et autres cartes d'extension. Parfois, une connexion lâche peut causer des problèmes.
3. Si les problèmes persistent :
* Restauration du système : Si vous disposez d'un point de restauration antérieur au début du gel, essayez de restaurer votre système à ce point.
* Réinstaller Windows : En dernier recours, pensez à réinstaller Windows. Cela éliminera tout problème lié au logiciel mais vous obligera à sauvegarder au préalable vos données importantes.
* Aide professionnelle : Si vous avez essayé toutes ces étapes et que le problème persiste, il est préférable de demander l'aide d'un technicien informatique qualifié. Ils disposent des outils et de l’expertise nécessaires pour diagnostiquer des pannes matérielles plus complexes.
N'oubliez pas de documenter vos démarches et vos observations. Cela vous aidera à localiser le problème plus efficacement et à vous fournir des informations utiles si vous demandez l'aide d'un professionnel.
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