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Voici une ventilation des techniques de dépannage à appliquer lorsque votre ordinateur est spécifiquement accroché lors de l'ouverture d'un certain programme:
1. Commencez par les bases:
* Redémarrez votre ordinateur: Un simple redémarrage peut souvent clarifier les pépins temporaires.
* Vérifiez les mises à jour: Assurez-vous que votre système d'exploitation et le programme en question sont à jour. Les mises à jour peuvent inclure des corrections de bogues.
* Fermez les autres programmes: L'utilisation excessive des ressources par d'autres applications peut entraîner des conflits.
* Vérifiez les processus d'arrière-plan: Certains programmes se déroulent en arrière-plan et pourraient interférer.
2. Isoler le problème:
* Testez le programme sur un autre ordinateur: Cela permet de déterminer si le problème concerne le programme lui-même ou votre ordinateur.
* Exécutez le programme en mode sans échec: Cela démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes. Si le programme fonctionne en mode sans échec, il suggère un conflit de conducteur.
3. Diagnostics du système et du programme:
* Exécutez un scan de virus: Les logiciels malveillants peuvent provoquer une instabilité du système.
* Vérifiez les ressources du système: Surveillez l'utilisation du processeur, de la RAM et du disque pour voir si le programme demande trop. Vous pouvez utiliser Task Manager (Ctrl + Shift + ESC) pour cela.
* Vérifiez les journaux des événements: Windows garde des enregistrements des erreurs et des avertissements. Recherchez des erreurs liées au programme.
* Utilisez un dépannage de compatibilité du programme: Windows a un outil intégré pour vous aider à exécuter des programmes plus anciens.
4. Lié au pilote et matériel:
* Mettez à jour les pilotes: En particulier les moteurs graphiques peuvent provoquer des conflits.
* réinstaller le programme: Parfois, une réinstallation propre peut corriger les fichiers corrompus.
* Vérifiez les conflits matériels: Assurez-vous que votre processeur ne surchauffe pas ou que d'autres matériels ne provoquent pas des goulots d'étranglement.
5. Dépannage avancé:
* Utiliser la restauration du système: Cela rend votre système à un moment précédent. Soyez prudent, car vous perdrez toutes les modifications apportées après le point de restauration.
* Exécutez un test de mémoire: Un mauvais RAM peut conduire à l'instabilité.
* Vérifiez les fichiers système corrompus: Vous pouvez utiliser le vérificateur de fichiers système (SFC) Utilitaire dans Windows pour réparer les fichiers système corrompus.
Remarques importantes:
* Soyez patient et méthodique: Le dépannage peut prendre du temps.
* Documentez vos étapes: Cela vous aide à suivre ce que vous avez essayé et à éviter de répéter des actions.
* Recherchez de l'aide si nécessaire: Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème, envisagez de consulter un professionnel du support technologique.
Faites-moi savoir si vous souhaitez des instructions plus spécifiques sur la façon d'effectuer l'une de ces étapes, et je peux fournir un guide plus détaillé.
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