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! Tous les produits antivirus seront parfois marquer un produit sûr comme fausse si le bon produit arrive à contenir un morceau de code qui correspond à celle d'une signature de virus dans sa base de données de définitions. Si vous souhaitez déposer un dossier de faux positifs à Avast Software pour l'analyse , vous pouvez l'envoyer par courriel à eux, ou l'envoyer par la console de l'utilisateur si le fichier est dans votre zone de quarantaine . Instructions
partir de la console de l'utilisateur
1 clic-droit sur le Avast ! icône dans la barre d'état système dans le coin inférieur droit .
2 Cliquez sur "Ouvrir l'interface utilisateur Avast! ».
3 Cliquez sur "Maintenance ". < br > Hôtels 4 cliquez
5 droit -cliquez sur le fichier, puis cliquez sur "Envoyer au laboratoire de virus " " Zone de quarantaine . » - ou « Envoyer à ALWIL Software , « si applicable.
6 Sélectionnez «faux positif» dans la zone "Type" .
7 entrer autant d' informations que possible dans le menu "Fichier appartient le programme suivant " section . Cochez la case " Ce programme vient d'une source fiable " case si vous avez obtenu le programme à partir d'une source connue , digne de confiance , tels que CNET, le site Web de PC Magazine, un grand magasin de la chaîne , etc
8 Soumettre toute information supplémentaire que vous avez dans la case prévue à cet effet.
9 Entrez votre adresse email si vous souhaitez que l' entreprise de vous contacter pour toutes questions sur votre soumission .
10 < p> Cochez la case " je sais ce que je fais " et cliquez sur «Soumettre».
Via Email
11 Placer le fichier dans un zip protégé par mot image. Windows Vista et 7 utilisateurs ont besoin d'un programme tiers , tel que Winzip ou Winrar de passe pour protéger le fichier parce que ces versions de Windows ne sont pas livrés avec la fonction intégrée.
12 Tirez votre programme de messagerie et ouvrez un nouveau message, répondre à virus@avast.com .
13 Inclure le mot de passe zip dans le corps du message et indiquer que vous soumettez le fichier comme sûrs.
14 joindre le fichier zip et envoyer le message.
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