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C'est une situation grave. Un virus vous empêchant d’exécuter quoi que ce soit et ciblant votre antivirus constitue une menace importante. Voici ce que vous devez faire, en donnant la priorité à la sécurité :
1. N'essayez PAS de le réparer sur l'ordinateur infecté. Essayer d'exécuter des programmes ou de désinstaller l'antivirus pourrait aggraver les choses, permettant potentiellement au virus de se propager davantage ou d'endommager votre système de manière irréversible.
2. Démarrez en mode sans échec : Cela démarre votre ordinateur avec un minimum de pilotes et de programmes, limitant ainsi la capacité du virus à fonctionner. La méthode pour cela varie en fonction de votre système d'exploitation (Windows, macOS) :
* Windows : Redémarrez votre ordinateur. Au redémarrage, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 (ou parfois F12, Shift+F8 ou une autre touche – cela dépend du BIOS de votre ordinateur). Choisissez "Mode sans échec avec réseau" dans le menu.
* macOS : Redémarrez votre ordinateur et maintenez la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que l'écran de connexion apparaisse.
3. Une fois en mode sans échec, lancez une analyse : Si votre antivirus est toujours partiellement fonctionnel, essayez d'exécuter une analyse complète du système. S'il est complètement bloqué, vous devrez passer à l'étape 4.
4. Si l'antivirus est complètement bloqué, utilisez un antivirus amorçable : Téléchargez un antivirus amorçable à partir d'une source fiable (comme Kaspersky Rescue Disk, Bitdefender Rescue CD ou ESET SysRescue Live). Vous aurez besoin d'un autre ordinateur pour télécharger l'image ISO. Gravez l'image sur une clé USB ou créez une clé USB amorçable (les instructions varient en fonction de l'outil spécifique). Ensuite, démarrez votre ordinateur infecté à partir de la clé USB. Cela contournera le système d'exploitation et permettra à l'antivirus d'analyser sans interférence du virus. Suivez les instructions fournies avec l'antivirus amorçable.
5. Restauration du système (si possible) : Si l'infection virale s'est produite récemment, vous pourrez peut-être restaurer votre système à un point antérieur à l'infection. Cette option n'est disponible que si la restauration du système a été activée et dispose d'un point de restauration antérieur à l'infection. Cela se fait généralement via les propriétés système de Windows.
6. Réinstallation (dans le pire des cas) : Si les étapes ci-dessus échouent, vous devrez peut-être réinstaller votre système d'exploitation. Il s’agit d’une mesure drastique, mais elle éliminera complètement le virus et repartira à zéro. Avant de réinstaller, sauvegardez toutes les données cruciales auxquelles vous pourriez avoir accès depuis le mode sans échec (si possible).
7. Modifier les mots de passe : Après avoir nettoyé votre ordinateur, modifiez immédiatement vos mots de passe en ligne, en particulier pour les comptes bancaires, de messagerie et de réseaux sociaux. Le virus a peut-être volé vos informations d'identification.
Considérations importantes :
* Soyez prudent concernant les sites Web et les téléchargements : Téléchargez uniquement des logiciels à partir de sites Web officiels.
* Gardez votre logiciel antivirus à jour : Mettez régulièrement à jour vos définitions antivirus.
* Utilisez des mots de passe forts : Choisissez des mots de passe uniques et complexes pour tous vos comptes en ligne.
Cette situation nécessite une action prudente et méthodique. Ne vous précipitez pas et si l'une de ces étapes vous met mal à l'aise, demandez l'aide d'un technicien informatique professionnel. Ils peuvent vous fournir une assistance experte pour nettoyer votre ordinateur et restaurer vos données.
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