Comment désinstaller un antivirus qui refuse de se désinstaller ?

1. Essayez à nouveau la méthode de désinstallation standard (avec les droits d'administrateur) :

* Redémarrez votre ordinateur : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires empêchant la désinstallation.

* Exécuter en tant qu'administrateur : Cliquez avec le bouton droit sur le programme de désinstallation (généralement trouvé dans Panneau de configuration> Programmes et fonctionnalités ou Ajout/Suppression de programmes) et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ». Cela donne au programme de désinstallation les autorisations nécessaires.

* Utilisez l'outil de désinstallation de l'antivirus : Certains programmes antivirus disposent d'un utilitaire de désinstallation dédié dans leurs paramètres ou d'un fichier exécutable distinct. Recherchez quelque chose comme « Désinstaller », « Supprimer » ou une option similaire dans l’interface de l’antivirus.

2. Utilisez l'outil de suppression dédié du fournisseur d'antivirus :

* Rechercher en ligne : La plupart des fournisseurs d'antivirus réputés proposent un outil de suppression dédié spécialement conçu pour gérer les installations tenaces. Recherchez « Outil de désinstallation de [Nom de l'antivirus] » ou « Outil de suppression de [Nom de l'antivirus] » sur le site Web du fournisseur. Téléchargez et exécutez cet outil en suivant attentivement ses instructions. C'est souvent la méthode la plus efficace.

3. Utilisez un programme de désinstallation tiers :

* Téléchargez un programme de désinstallation réputé : Des outils tels que Revo Uninstaller (versions gratuites et payantes disponibles), IObit Uninstaller ou GeekUninstaller peuvent supprimer de force les programmes qui ne se désinstalleront pas normalement. Ces outils recherchent souvent les fichiers restants et les entrées de registre après le processus de désinstallation principal. Soyez prudent : Téléchargez uniquement depuis le site officiel pour éviter les logiciels malveillants.

4. Restauration du système (si disponible) :

* Accéder à la restauration du système : Recherchez « Créer un point de restauration » dans la barre de recherche Windows et ouvrez la fenêtre Protection du système.

* Choisissez un point de restauration : Sélectionnez un point de restauration *avant* d'installer l'antivirus problématique. Cela ramènera votre système à un état antérieur, supprimant ainsi l'antivirus. Notez que cela annulera également toutes les modifications apportées depuis le point de restauration, alors sauvegardez au préalable les fichiers importants.

5. Suppression manuelle (utilisateurs avancés uniquement) :

* Cette opération est risquée et ne doit être tentée que si tout le reste échoue. Une modification incorrecte des fichiers système peut gravement endommager votre ordinateur. Procédez avec une extrême prudence.

* Identifiez les fichiers et dossiers antivirus : Utilisez la fonction de recherche pour rechercher les fichiers et dossiers associés à l'antivirus. Cela nécessite de connaître le répertoire spécifique dans lequel l'antivirus est installé (souvent Program Files ou Program Files (x86)).

* Supprimer les fichiers et dossiers : Supprimez les dossiers et fichiers liés à l'antivirus. Vous aurez peut-être besoin de privilèges d'administrateur.

* Nettoyer le registre : Modifier manuellement le registre est très dangereux. N'essayez cela que si vous avez une connaissance approfondie du registre Windows. Des modifications incorrectes peuvent rendre votre système inutilisable. L'utilisation d'un outil de nettoyage de registre *après* la suppression des fichiers est plus sûre, mais restez prudent.

Considérations importantes :

* Mode sans échec : Si vous rencontrez des difficultés pour désinstaller, essayez de démarrer en mode sans échec. Cela démarre Windows avec un minimum de pilotes et de programmes, résolvant potentiellement les conflits.

* Démarrer à partir d'un lecteur de récupération ou d'un support d'installation : En dernier recours, démarrer à partir d'un lecteur de récupération (Windows 10/11) ou d'un support d'installation Windows permet d'effectuer une réparation voire une nouvelle installation de Windows, en supprimant l'antivirus problématique. Il s'agit d'une étape drastique qui effacera toutes les données de votre disque, alors sauvegardez d'abord les fichiers importants !

Avant d'essayer des méthodes avancées, sauvegardez vos données importantes. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces étapes vous-même, demandez l'aide d'un technicien informatique. Une désinstallation incorrecte d'un logiciel ou une modification des fichiers système peut entraîner une instabilité du système ou une perte de données.