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C'est frustrant quand Norton ne détecte pas une menace, surtout lorsque vous soupçonnez des logiciels espions ou des logiciels publicitaires. Voici un guide complet sur la façon de gérer cette situation:
1. Comprendre les limites
* Aucun antivirus n'est parfait: Même le meilleur logiciel antivirus ne peut pas prendre toutes les menaces. Les nouveaux logiciels malveillants émergent constamment et les définitions antivirus ont besoin de temps pour mettre à jour.
* faux négatifs: Norton aurait pu manquer la menace en raison d'un faux négatif.
* malware furtif: Certains logiciels malveillants sont conçus pour masquer les logiciels antivirus.
2. Prenez des mesures immédiates
* Débranchez-vous sur Internet: Cela empêche une communication plus approfondie avec la menace potentielle.
* Arrêtez de lancer des programmes suspects: Si vous pensez qu'un programme est infecté, fermez-le immédiatement.
3. Exécutez une analyse approfondie
* Norton Scan de profondeur: Exécutez le scan profond de Norton. Ce scan plus approfondi peut saisir des menaces qu'un scan régulier pourrait manquer.
* démarrer en mode sans échec: Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec. Cela démarre votre ordinateur avec un minimum de programmes en cours d'exécution, réduisant les chances d'interférer avec les logiciels malveillants avec le scan.
* Windows:appuyez sur F8 à plusieurs reprises pendant le démarrage.
* macOS:redémarrez votre Mac et maintenez la touche Maj.
* Utilisez un deuxième antivirus: Considérez un deuxième scanner antivirus pour une nouvelle perspective. Certaines options populaires incluent:
* MalwareBytes
* Hitmanpro
* ESET NOD32
4. Étapes supplémentaires
* Vérifiez le gestionnaire de tâches: Dans Task Manager (Windows) ou Activity Monitor (MacOS), recherchez tout processus inconnu en cours d'exécution. Vous pouvez souvent identifier des applications suspectes en fonction de leurs noms.
* Vérifiez les extensions du navigateur: Passez en revue les extensions de votre navigateur pour tout ce qui est inconnu ou suspect.
* Vérifiez les programmes de démarrage: Supprimez tous les programmes suspects de votre liste de démarrage (Windows:MSConfig, MacOS:Préférences système> utilisateurs et groupes> Éléments de connexion).
5. Retrait manuel (avancé)
* Utilisez des outils de suppression de logiciels malveillants: Envisagez d'utiliser des outils de suppression de logiciels malveillants spécialisés comme:
* Anti-malware Emsisoft
* Adwcleaner
* Roguekiller
* Restauration du système: Si vous avez un point de restauration du système récent, la restauration peut potentiellement supprimer les logiciels malveillants.
* Réinstaller Windows: Si tout le reste échoue, une réinstallation propre des fenêtres peut être nécessaire.
La prévention est la clé
* Mettez à jour votre logiciel: Gardez votre système d'exploitation et votre logiciel à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
* Soyez prudent avec les téléchargements: Téléchargez le logiciel uniquement à partir de sources de confiance.
* Évitez les sites Web suspects: Soyez prudent de cliquer sur des liens ou de télécharger des fichiers à partir de sites Web que vous ne reconnaissez pas.
* Utilisez des mots de passe forts: Créez des mots de passe solides et uniques pour vos comptes en ligne.
Remarques importantes:
* sauvegardez vos données: Avant de prendre des mesures drastiques, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes.
* demandez de l'aide: Si vous ne savez pas comment procéder, envisagez de demander l'aide d'un professionnel informatique qualifié.
Si vous soupçonnez que vous avez une infection grave en matière de logiciels malveillants, contactez votre support informatique local ou un professionnel de la cybersécurité. Ils peuvent fournir une assistance personnalisée et aider à s'assurer que votre système est entièrement protégé.
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