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Je comprends que vous êtes dans une situation délicate. Un virus empêchant les mises à jour antivirus est un problème grave, et le retirer manuellement peut être dangereux sans les bons outils et les bons connaissances. Voici une ventilation de la façon de gérer cela, en priorisant la sécurité:
1. Restez calme et évaluez la situation
* Ne paniquez pas! Il s'agit d'une tactique courante utilisée par les virus.
* votre connexion Internet fonctionne-t-elle? Cela pourrait être le problème, pas un virus.
* Vérifiez tout comportement inhabituel: Votre ordinateur ralentit-il considérablement? Les nouveaux programmes s'installent-ils eux-mêmes?
* Recherchez des messages d'erreur: Que dit votre antivirus lorsqu'il ne parvient pas à mettre à jour?
2. Mode sûr avec la mise en réseau
* Redémarrez votre ordinateur: Il s'agit de la première étape de la plupart des procédures d'élimination du virus.
* démarrer en mode sans échec avec le réseautage: Cela vous permet d'exécuter des programmes essentiels tout en limitant ce à quoi le virus peut accéder.
* Vérifiez à nouveau vos mises à jour antivirus: Cela pourrait être suffisant pour surmonter les interférences du virus.
* s'il échoue toujours, vous avez besoin de méthodes plus avancées.
3. Utilisez un autre scanner antivirus
* Téléchargez un scanner antivirus réputé à partir d'une source de confiance: Des sites Web comme AV-COMPARATIVES ou VIRUS BULLETIN offrent des critiques indépendantes.
* Téléchargez-le sur un lecteur USB ou un autre ordinateur: Évitez de télécharger directement sur votre machine infectée.
* Exécutez le scanner en mode sûr: Ceci est crucial pour un scan propre.
* Suivez les instructions du scanner: Il vous guidera généralement sur la façon de supprimer le virus.
4. Considérez une restauration du système
* Restauration du système: Cela peut faire reculer votre ordinateur à un moment précédent, avant que le virus n'infecte probablement votre système.
* Vérifiez si vous avez un point de restauration récent: Le point de restauration doit être créé avant que le virus n'infecte votre système.
* soyez prudent: Le système de restauration peut supprimer des fichiers et des modifications récents.
5. Si tout le reste échoue, réinstaller Windows
* c'est la mesure la plus drastique: Cela supprime tout de votre disque dur et démarre frais.
* sauvegarde d'abord vos données importantes: Utilisez un disque dur externe ou un stockage cloud.
* Téléchargez une copie propre de Windows depuis Microsoft: Assurez-vous d'avoir une clé de produit valide.
Précautions importantes:
* Soyez prudent des sites Web prétendant être des "outils d'élimination du virus": Beaucoup sont des escroqueries.
* ne cliquez pas sur les liens suspects ou téléchargez des fichiers à partir de sources inconnues: C'est la principale façon dont les virus infectent les ordinateurs.
* Gardez votre logiciel antivirus à jour: Ceci est crucial pour se protéger contre les nouvelles menaces.
* Utilisez des mots de passe forts et une authentification multi-facteurs: Cela aide à prévenir l'accès non autorisé.
Si vous n'êtes pas sûr de l'une de ces étapes ou que vous vous sentez dépassé, envisagez de tendre la main à un technicien informatique professionnel pour obtenir de l'aide. Ils peuvent retirer le virus en toute sécurité et vous aider à sécuriser votre système.
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