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Kaspersky est une entreprise qui crée des logiciels anti- virus , anti -spyware et anti-malware pour l'utilisation de l'informatique personnelle et d'affaires. Kaspersky propose gratuitement des analyses , mais vend également son logiciel à installer sur votre ordinateur. Jusqu'à ce que vous obtenez le coup de lui , l'utilisation de votre logiciel Kaspersky peut être délicat. L'un des problèmes les plus courants est mise à jour régulièrement la base de données du logiciel correctement , et d'obtenir la " mise à jour nécessaire " message à disparaître depuis le bureau de votre ordinateur. Instructions
Mise à jour vos bases de données
1 Assurez-vous que votre logiciel anti- virus Kaspersky est mise à jour. Si vos bases antivirus sont à jour, la " mise à jour nécessaire " message sur l'écran de votre ordinateur va continuer à apparaître jusqu'à ce que vous faites.
2 Ouvrez votre panneau de contrôle Kaspersky en recherchant le programme le menu Démarrer de votre ordinateur.
3 Vérifiez la couleur du panneau de contrôle. Kaspersky fonde sa protection anti- virus sur un système à trois couleurs : vert (pour protéger) , jaune (au risque ) et rouge ( pour le danger ) . Si le panneau de commande Kaspersky est jaune ou rouge, vous devez mettre à jour vos bases de données .
4 Cliquez sur le bouton Mettre à jour dans le panneau de configuration de Kaspersky . Il faudra plusieurs minutes pour les bases de données de mise à jour ( vous devez avoir une connexion Internet sécurisée pour exécuter cette opération ) . Il n'est pas nécessaire de redémarrer votre ordinateur une fois la mise à jour est terminée.
5 Confirmer le code de couleurs sur votre panneau de contrôle Kaspersky est vert suivant la mise à jour . Cela signifie que la mise à jour de base de données a fonctionné correctement . Une bonne mise à jour des bases de données devrait faire une " mise à jour nécessaire " messages disparaissent.
Autres techniques de dépannage
6 redémarrer votre ordinateur pour faire de la " Mise à jour nécessaire " message de disparaître . Bien que ce message devrait disparaître une fois que vous mettez à jour les bases de données de Kaspersky , un bug dans le système peut empêcher cela .
7 Visitez la page d'accueil Kaspersky ( usa.kaspersky.com ), puis cliquez sur l'onglet qui lit support. Vous serez en mesure de choisir parmi une variété d'options pour vous aider à résoudre le logiciel exact avec qui vous avez des problèmes . Aide les forums ( forum.kaspersky.com ) et recherche de
8 visite Kaspersky les sujets pour voir si un autre utilisateur a un problème similaire au vôtre . Représentants de service Kaspersky surveillez les forums et répondre à de nombreuses questions sur ce site.
9 contacter Kaspersky directement pour les clients et le soutien de produits. Vous pouvez soumettre une demande d' un représentant du service à la clientèle de vous contacter par téléphone ou par courrier électronique à l'intérieur de la section Support du site Web de Kaspersky .
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