|
Webroot offre une sécurité Internet pour les utilisateurs et les entreprises informatiques à domicile . La société propose plusieurs produits, y compris un spyware blocage et produit l'enlèvement et la protection anti- virus avec un pare-feu . Lorsque vous achetez un produit Webroot , les clients sont automatiquement inscrits pour l'auto -renouvellement. Auto -renouvellement charge automatiquement la carte de crédit ou de débit enregistré à votre compte lors de votre période d'abonnement se termine. Si vous ne souhaitez plus utiliser Webroot , vous pouvez fermer votre compte. Fermeture du compte peut empêcher facturation avenir . Instructions
1 Contacter le service à la clientèle au 866-612-4268 Webroot . En Janvier 2011 , le service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 7 heures-20 heures heure des Rocheuses standard . Vous pouvez également joindre le service clientèle le samedi et le dimanche 7 heures-18 heures Heure normale des Rocheuses .
2 Écouter le message d'accueil enregistré . Appuyez sur "1 " lorsque vous êtes invité à parler avec un représentant à propos de votre compte.
3 fournir le représentant du service à la clientèle avec votre nom et l'adresse e-mail enregistrée . Vous serez également tenus de fournir les derniers quatre - chiffres de la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisé lors de votre inscription Webroot .
4 Informer le représentant du service à la clientèle que vous souhaitez fermer votre compte . Vous devrez peut-être pourquoi vous avez choisi d'annuler le compte .
5 demander au représentant d'un numéro de confirmation de l'annulation. Notez le numéro et la stocker dans un endroit sûr.
|
