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La fonction de partage d'écran de Skype peut ne pas fonctionner si l'application doit être mis à jour ou votre connexion Internet ne répond pas aux exigences minimales. Avant de contacter le support, vous pouvez entreprendre les étapes de dépannage , telles que la désinstallation de l'application, pour éventuellement résoudre le problème. État de l'appel
partage d'écran de Skype ne fonctionne que lors d'une vidéo actif ou appel vocal. Ouvrez l'application et vérifier le panneau principal pour voir si l'appel est actif. Si c'est le cas, un compteur d'appels est affiché au centre de l'écran . Si vous n'êtes pas sur un appel en cours , choisir la personne que vous souhaitez appeler dans le panneau de gauche et de lancer un appel. Sortie de l'application si le partage d'écran échoue à nouveau . Lancez à nouveau l'application et de lancer un appel pour tester le partage d'écran .
À jour Skype
Si vous ne parvenez pas à partager votre écran pendant un appel Skype, s'assurer que l'autre personne utilise la toute dernière version de l'application. Une version obsolète du logiciel peut ne pas inclure la possibilité de partager les écrans . Cliquez sur " Aide " dans l'application Skype , puis cliquez sur " Check for Updates". Mises à jour seront installées sur votre ordinateur. Vous devez également mettre à jour votre version si vous ne parvenez toujours pas à partager ou à voir l'écran de l'autre personne . Après mise à jour , redémarrez votre ordinateur et relancez l'application.
Connexion
Une connexion Internet est lente ou à faible bande passante peuvent influer sur votre capacité à partager des écrans dans Skype . Skype recommande une vitesse de téléchargement d'au moins 300 kilobits par seconde de partage d'écran . Accéder à un site de test de vitesse de connexion à Internet et de tester votre vitesse. Si votre vitesse ne répond pas au minimum , communiquez avec votre fournisseur de services pour des options supplémentaires . Si vous avez des applications ouvertes qui utilisent votre connexion Internet , fermez-les et essayez à nouveau Skype . Les applications de streaming peuvent réduire considérablement la bande passante disponible à utiliser pour Skype.
Désinstaller /réinstaller
Poursuite des problèmes avec le partage d'écran peuvent potentiellement être résolu avec désinstaller et de réinstaller l'application. Après la désinstallation de l'application , redémarrez votre ordinateur . Réinstaller Skype sur le site. Suivez les instructions à l'écran pour s'assurer qu'il est correctement installé. Lancez l'application et de lancer un appel vocal ou vidéo. Si vous ne parvenez toujours pas à partager votre écran , soumettre un ticket de support au support client Skype. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès réception de votre demande .
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