Comment vous débarrasser d'une fenêtre contextuelle ennuyeuse indiquant qu'il faut télécharger leur logiciel espion, ce qu'il fait ensuite. Il est généré à partir d'un petit bouton rouge avec un x blanc juste à côté de l'aide de l'horloge ?

1. Ne cliquez sur rien dans la fenêtre contextuelle. Cela ne fera qu’exacerber le problème.

2. Se déconnecter d'Internet : Déconnectez immédiatement votre ordinateur d'Internet en débranchant le câble Ethernet ou en désactivant votre Wi-Fi. Cela empêchera le malware de communiquer avec son serveur de commande et de contrôle.

3. Redémarrer en mode sans échec : Cela démarre votre ordinateur avec un minimum de programmes en cours d’exécution, empêchant le chargement du logiciel malveillant. La méthode pour accéder au mode sans échec varie en fonction de votre système d'exploitation (Windows, macOS, etc.) :

* Windows : Redémarrez votre ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F8 (parfois F12 ou Shift+F8) pendant le démarrage. Choisissez "Mode sans échec avec mise en réseau" si disponible. Cela vous permet de vous connecter à Internet pour les étapes suivantes. Si F8 ne fonctionne pas, essayez de rechercher en ligne « comment démarrer en mode sans échec Windows [votre version de Windows] ».

* macOS : Redémarrez votre ordinateur et maintenez la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

* Linux : La méthode varie considérablement en fonction de votre distribution Linux. Consultez la documentation de votre distribution.

4. Exécutez une analyse anti-malware : Une fois en mode sans échec, téléchargez et exécutez un programme anti-malware réputé. Évitez d'utiliser le logiciel suggéré par la fenêtre contextuelle. Voici quelques bonnes options :

* Malwarebytes : Fortement recommandé pour son efficacité.

* HitmanPro : Un autre excellent choix pour la suppression des logiciels malveillants.

* Kaspersky Rescue Disk : (Nécessite la création préalable d'un disque amorçable) Une option puissante pour les logiciels malveillants profondément intégrés.

Téléchargez l'un de ces programmes depuis le site officiel (assurez-vous absolument qu'il s'agit du site officiel !), PAS à partir d'un résultat de moteur de recherche ou d'un lien dans un e-mail. Exécutez une analyse complète du système.

5. Supprimez le logiciel malveillant : Une fois l'analyse terminée, suivez les instructions du programme pour supprimer tout logiciel malveillant détecté.

6. Vérifiez les extensions de votre navigateur : De nombreuses extensions de navigateur peuvent être à l'origine de publicités pop-up, surtout si vous ne vous souvenez pas de les avoir installées. Accédez aux paramètres de votre navigateur et supprimez toutes les extensions que vous ne reconnaissez pas ou auxquelles vous ne faites pas confiance.

7. Réinitialisez votre navigateur (si nécessaire) : Si les fenêtres contextuelles persistent, vous devrez peut-être réinitialiser votre navigateur à ses paramètres par défaut. Cela supprimera toutes les extensions, cookies et historique de navigation, alors soyez prêt à saisir à nouveau vos informations de connexion pour les sites Web.

8. Changez vos mots de passe : Après avoir nettoyé votre ordinateur, modifiez vos mots de passe pour tous vos comptes en ligne, notamment bancaires et de messagerie. Le malware a peut-être enregistré vos frappes.

9. Surveillez votre ordinateur : Gardez un œil attentif sur les performances et le comportement de votre ordinateur pour vous assurer que le malware a été complètement supprimé.

Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces étapes vous-même, envisagez de demander l'aide d'un technicien informatique qualifié. Ignorer ce problème pourrait entraîner une perte de données importante ou un vol d’identité.