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Les boutons "Lancement rapide" (si vous faites référence à l'ancien style de SharePoint classique ou à une interface similaire dans d'autres applications) qui ne répondent pas suggèrent un problème avec l'application elle-même, votre navigateur ou potentiellement un profil corrompu. Voici une approche de dépannage :
1. Dépannage de base :
* Actualiser la page : La solution la plus simple est souvent la meilleure. Essayez d'actualiser la page Web (Ctrl+R ou Cmd+R).
* Vider le cache et les cookies de votre navigateur : Les données de cache obsolètes ou corrompues peuvent interférer avec les fonctionnalités du site Web. Les instructions varient selon le navigateur mais impliquent généralement d'accéder aux paramètres ou aux préférences et de trouver les options de gestion du cache/des cookies.
* Essayez avec un autre navigateur : Testez si le problème persiste dans un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, etc.). Cela permet de déterminer si le problème vient de votre navigateur ou de l'application elle-même.
* Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion Internet mauvaise ou intermittente peut entraîner des problèmes de réactivité.
* Redémarrez votre ordinateur : Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes logiciels temporaires.
2. Dépannage plus avancé (si les étapes de base échouent) :
* Vérifiez les extensions de navigateur : Les extensions de navigateur, notamment celles liées au blocage des publicités ou à la gestion des scripts, peuvent interférer. Essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème.
* Vérifier les mises à jour SharePoint : S'il s'agit d'un problème SharePoint, assurez-vous que votre environnement SharePoint est à jour. Contactez votre administrateur informatique si vous ne savez pas comment vérifier les mises à jour.
* Vérifiez les erreurs JavaScript dans les outils de développement de votre navigateur : La plupart des navigateurs disposent d'outils de développement (généralement accessibles en appuyant sur F12). Recherchez les erreurs JavaScript susceptibles d’empêcher le fonctionnement des boutons de lancement rapide.
* Vérifiez le mode de compatibilité de votre navigateur : Dans certains cas, définir le mode de compatibilité sur une version antérieure d'Internet Explorer (ou similaire) peut s'avérer utile, même si cela est moins courant désormais.
* Créez un nouveau profil de navigateur (si vous utilisez Chrome ou similaire) : Un profil corrompu peut provoquer divers problèmes. La création d'un nouveau profil vous permet de voir si le problème est spécifique à votre profil actuel.
* Vérifiez les autorisations SharePoint : Assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder et utiliser la fonctionnalité de lancement rapide. Contactez votre administrateur SharePoint si vous soupçonnez des problèmes d'autorisation.
* Vérifiez les conflits avec d'autres logiciels : Dans de rares cas, des conflits avec d'autres logiciels installés peuvent provoquer de tels problèmes. Essayez de désactiver temporairement les autres applications susceptibles d'interférer.
3. Si tout le reste échoue :
* Contactez votre support informatique ou votre administrateur SharePoint : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est temps de demander l'aide d'un professionnel. Ils devront peut-être approfondir leurs recherches sur la configuration de votre système ou sur l'environnement SharePoint lui-même. Fournissez-leur des détails sur les mesures que vous avez déjà prises.
N'oubliez pas de remplacer « Lancement rapide » par le nom réel de l'élément s'il porte un nom différent dans votre application ou contexte spécifique. Fournir plus de contexte (comme l'application que vous utilisez et des captures d'écran) aiderait à fournir une solution plus spécifique et plus précise.
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