|
Un portail intranet sur un réseau privé d'entreprise fournit généralement un point d'accès central à toutes les données de l'entreprise et des applications. Évaluer un portail intranet consiste à déterminer si le portail permet aux employés de travailler de façon productive grâce à l'utilisation d'outils en ligne , collaborer avec les membres de l'équipe et les partenaires commerciaux ( dont beaucoup peuvent dispersés à travers le monde ) et d'aider les clients de soutien. Une fois que vous évaluez votre portail actuel , vous pouvez préparer un plan d'amélioration - si nécessaire. Instructions
1 Identifier les activités de l' intranet portail fonctionnel et technique ( tels que la performance et la disponibilité) des exigences qui appuient les objectifs stratégiques de votre entreprise.
2 Conduire des entretiens avec vos parties prenantes et sponsors afin de déterminer (ou re- évaluer ) les critères de réussite pour votre portail intranet .
3 établir une liste et système de notation ou à l'échelle de votre équipe d'évaluation. Par exemple, une liste d'énoncés sur les fonctions du portail suivie par une simple réponse «oui» ou «non» vous permet de déterminer si un portail intranet fonctionne selon vos exigences établies.
4 Assurez-vous équipe d'évaluation comprend des représentants de tous les services de l'entreprise , comme le soutien , le développement produit et du support client . N'oubliez pas de remercier votre équipe à l'avance pour leur participation et pour leur rétroaction franche et constructive offerte dans l'esprit d'améliorer le portail intranet.
5 établir un ensemble de tâches courantes pour chaque équipe à réaliser, selon la quels sont les outils et les applications sont les plus utilisées ou les plus prioritaires.
6 Dites à votre équipe que vous souhaitez tester. S'assurer que les documents de chaque équipe leurs résultats de tests régulièrement afin que l'analyse peut être effectuée plus tard.
7 Préparer échelle de l'entreprise questionnaires d'utilisateurs et de groupes de discussion des utilisateurs de conduite pour obtenir la rétroaction des utilisateurs moyens , qui utilisent généralement une intranet pour obtenir les mises à jour en temps opportun sur la politique d'entreprise , de soumettre et de récupérer des rapports de données d'entreprise , de collaborer avec des collègues et obtenir de l'aide à l'utilisation de l'infrastructure de la société de logiciels et matériels. Par exemple, la collecte de commentaires sur chaque attribut portail intranet en utilisant une échelle de Likert à cinq niveaux ( Fortement en désaccord , en désaccord , ni en accord ni en désaccord, d'accord, entièrement d'accord) vous permet d'évaluer les sentiments des utilisateurs concernant des déclarations sur l'usage de portail intranet .
< br meilleures pratiques > 8 Revue de recherche de l'industrie sur le portail intranet , comme l'utilisation de la couleur , des graphiques et de l'interactivité et de les comparer avec votre portail pour voir si vous pouvez utiliser de nouvelles techniques .
9 examen service de support technique interne pour déterminer s'il ya des problèmes évidents avec le portail qui peuvent être abordés dans un projet d'amélioration ultérieure.
10 examen intranet statistiques d'utilisation du portail. Déterminer les applications avec le plus usage, les termes de recherche les plus populaires et les pages les plus populaires peut vous aider à prioriser les efforts d'amélioration .
11 Lire les commentaires des utilisateurs . Si vous remarquez des tendances , proposer des solutions pour atténuer les problèmes tels que les liens cassés et erronés ou out- of-date .
12 Documentez vos conclusions et de préparer un plan d'action pour résoudre les problèmes découverts dans votre évaluation.
|
