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? Une suite de logiciels comprend le portefeuille HP OpenView , une suite de logiciels de gestion pour les opérations commerciales et l'informatique. HP OpenView Service Desk ( OVSD ) est le progiciel d' IT Service Management ( ITSM ) .
Logiciel HP Service Manager Software HP Service Manager est le nouveau nom de HP OpenView Service Desk. HP OpenView rebaptisé sa technologie lors de la division déplacé pour devenir une partie de son Technology Optimization d'affaires ( BTO ) de la division. HP soutient que même si les noms des offrandes changé , l'architecture du produit est resté le même .
Fonctionnalités principales
Le logiciel HP Service Manager adopte une approche de cycle de vie la gestion des services et est construit sur les meilleures pratiques ITIL V3 . Il prend en charge tous les processus clés d'ITIL V3 , dont la gestion des niveaux de service , gestion du changement et la gestion des connaissances .
Certified Integration
HP.com fournit des liens vers des éditeurs de logiciels avec intégration certifiée pour OpenView . Par exemple, si vous avez besoin de workflow et de gestion des processus ou d'autres fonctionnalités que HP Service Manager ne prend pas totalement , accéder au catalogue de trouver un fournisseur de logiciels qui offre la fonctionnalité , tels que les logiciels WebSPOC de Valcom . De même, si vous avez un logiciel en cours d'utilisation dans votre organisation , vous pouvez voir si elle est certifiée pour s'intégrer à HP Service Manager .
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