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? CRM ou gestion des ressources de la clientèle est un outil de travail utilisé par les entreprises pour gérer et améliorer la relation client. Il le fait en regardant les aspects importants qui pourraient influer immédiatement cette relation. Les délais d'expédition , expédition incorrect des produits ou de l'incapacité à fournir des biens de qualité sont quelques-unes des questions qui auraient un impact négatif sur la relation entreprise - client . Avec des programmes de CRM , la gestion de tous les éléments de la clientèle est à la pointe , donc n'importe qui dans l'organisation peut améliorer. Le problème avec le CRM comme un système informatique en réseau est que tout doit être rapide, efficace et rapide . Instructions
1 Vérifiez la distance entre le serveur et les clients dans un environnement WAN. La latence est un facteur de performance qui vient de loin. Pour améliorer les performances , avoir un serveur posté à un endroit éloigné qui met à jour le serveur maître d'information et de détails. Il s'agit d'une opération d'équilibrage de charge , mais il peut améliorer les performances.
2 Répartissez le système de serveur de CRM dans une topologie décentralisée. Cela a aussi à voir avec la latence, mais la redistribution peut se produire d'une manière systématique et planifiée . Requêtes de CRM et de reporting sera plus rapide lorsqu'elle est effectuée localement , si une entreprise peut ajuster son comportement pour répondre aux demandes à distance pour plus d'informations . L'inconvénient est le coût supplémentaire, puisque vous devez serveurs de stations sur des sites distants .
3 Créer un plan concret pour la redistribution avec les serveurs d'applications et plate-forme. Il n'est pas nécessaire que tous les serveurs soient identiques. Certains des serveurs qui peuvent effectuer la tâche d'un serveur d'applications de CRM , d'autres peuvent remplir la fonction d' un serveur de la plateforme. Le serveur d'application effectue des applications web et un service de contenu de l'aide . Le serveur de la plateforme, d'autre part , rend un service SDK ( Software Development Kit) . Cela permet aux concepteurs de modifier , d'améliorer ou de créer de nouvelles fonctionnalités de CRM pertinents pour l'entreprise.
D'autres services sur un serveur de plate-forme de CRM sont asynchrones et de la découverte . Un Selement asynchrone effectue des opérations à sens unique, comme l'installation de plug- ins , des flux ou des importations. Discovery peut se produire lors des opérations de service de messagerie. Ces éléments affectent la façon dont le serveur CRM va réaliser .
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