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? CRM ou ( gestion de la relation client ) est un outil de logiciel pour permettre aux entreprises d'améliorer leurs profits par une utilisation régulière des flux de travail et d'analyse pour fournir aux équipes ventes , marketing et service à partager de l'information à fournir un profil de client . Microsoft CRM est une partie du système de logiciel Dynamics. Il s'intègre avec Outlook, afin que les utilisateurs ont un accès facile à l'opération. Les utilisateurs ont la possibilité d'ajouter des éléments de personnalisation pour améliorer le logiciel et le faire répondre aux besoins spécifiques de l'organisation. Instructions
1 télécharger et installer le programme Microsoft Dynamics CRM. ( Voir Ressources).
2 Cliquez sur "Démarrer" sur la barre des tâches Windows , puis passez à l'option « Panneau de configuration» . Repérez l'icône de Microsoft CRM.
3 Cliquez sur le lien " Créer un site " . Lancez l'assistant et procéder aux réglages par défaut. Lorsque l'option revient à sélectionner la devise de CRM de base , choisissez «Dollars US» et cliquez sur «Continuer».
4 Cliquez sur "OK" lorsque la notification à l'écran apparaît vous indiquant que le CRM a créé un site. Cliquez sur l'URL pour accéder au site CRM.
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