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Les types de logiciels utilisés par les différentes unités fonctionnelles d'une entreprise varient considérablement en fonction de la taille et du type de l'entreprise, de son secteur d'activité et de ses besoins spécifiques. On peut cependant les catégoriser par unité fonctionnelle :
1. Finances et comptabilité :
* Systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) (par exemple, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 365) : Systèmes de base gérant les transactions financières, la comptabilité et le reporting.
* Logiciel de gestion financière : Pour la budgétisation, les prévisions, la planification et l’analyse financières (FP&A) et la gestion de la trésorerie.
* Logiciel de grand livre : Pour enregistrer et gérer les transactions financières.
* Logiciel de comptes créditeurs/recevables : Automatisation du traitement des factures et de la gestion des paiements.
* Logiciel fiscal : Pour la conformité et les rapports fiscaux.
* Logiciel d'audit : Pour les processus d’audit interne et externe.
* Outils d'analyse de données et de business intelligence (BI) : Pour analyser les données financières et générer des rapports.
2. Ressources humaines (RH) :
* Logiciel de gestion du capital humain (HCM) (par exemple, Workday, SuccessFactors, BambooHR) : Gestion des données des employés, de la paie, des avantages sociaux, du recrutement, de la gestion des performances, ainsi que de la formation et du développement.
* Systèmes de suivi des candidats (ATS) : Pour gérer le processus de recrutement.
* Systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) : Pour dispenser et suivre la formation des employés.
* Logiciel de paie : Pour calculer et traiter la paie des employés.
* Logiciel de gestion des performances : Pour suivre les performances et les objectifs des employés.
* SIRH (Système d'Information sur les Ressources Humaines) : Un référentiel central pour toutes les données relatives aux employés.
3. Ventes et marketing :
* Systèmes de gestion de la relation client (CRM) (par exemple, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365) : Gérer les interactions clients, les prospects et les campagnes marketing.
* Logiciel d'automatisation du marketing : Pour automatiser les tâches et les campagnes marketing.
* Logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA) : Pour gérer les activités de vente et suivre les performances des ventes.
* Plateformes de commerce électronique (par exemple, Shopify, Magento) : Pour vendre des produits ou des services en ligne.
* Outils de gestion des réseaux sociaux : Pour gérer la présence et l’engagement sur les réseaux sociaux.
* Logiciel d'études de marché : Pour collecter et analyser des données de marché.
* Logiciel de marketing par e-mail : Pour gérer les campagnes par e-mail.
4. Opérations et chaîne d'approvisionnement :
* Logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) : Pour gérer le flux de biens et de services des fournisseurs vers les clients.
* Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) : Pour la gestion des stocks et des opérations d’entrepôt.
* Systèmes de gestion des transports (TMS) : Pour gérer le transport de marchandises.
* Systèmes d'exécution de la fabrication (MES) : Pour gérer les processus de fabrication.
* Logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM) : Pour gérer et entretenir les actifs physiques.
* Logiciel de planification de la production : Pour planifier et optimiser la production.
5. Technologie de l'information (TI) :
* Service d'assistance/systèmes de billetterie : Pour gérer les demandes de support informatique.
* Logiciel de gestion de réseau : Pour surveiller et gérer l’infrastructure réseau.
* Systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) : Pour surveiller les événements et les menaces de sécurité.
* Outils de surveillance du système : Pour surveiller les performances et la disponibilité du système.
* Systèmes de gestion de bases de données (SGBD) (par exemple, Oracle, MySQL, PostgreSQL) : Pour gérer et stocker des données.
* Plateformes de cloud computing (par exemple, AWS, Azure, GCP) : Pour gérer et déployer des applications et des services dans le cloud.
6. Recherche et développement (R&D) :
* Logiciels scientifiques et outils de simulation : Spécifique à l'industrie et à la recherche en cours (par exemple, logiciel de CAO, logiciel informatique de dynamique des fluides).
* Logiciel d'analyse et de visualisation de données (par exemple, MATLAB, R) : Pour analyser les données expérimentales.
* Systèmes de gestion des informations de laboratoire (LIMS) : Pour gérer les données et les flux de travail du laboratoire.
Cette liste n'est pas exhaustive et de nombreuses entreprises utilisent des logiciels spécialisés adaptés à leur secteur et à leurs processus spécifiques. De plus, de nombreuses unités fonctionnelles se chevaucheront dans leur utilisation logicielle. Par exemple, les commerciaux peuvent utiliser les données du système ERP pour éclairer leurs stratégies. L’essentiel à retenir est la gamme diversifiée de logiciels nécessaires pour prendre en charge les différentes fonctions au sein d’une entreprise moderne.
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