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Mozy est un service de sauvegarde en ligne qui copie les fichiers à partir d'un PC local vers un serveur sur Internet. Le processus de sauvegarde est assurée par un client local de bureau qui est gratuit à télécharger et à utiliser. Si vous rencontrez des problèmes pour installer le client , consultez la section support du site Mozy à support.mozy.com /support. Ainsi que des conseils généraux , le site de support offre des guides de dépannage pour les codes d'erreur spécifiques que vous pouvez rencontrer. Questions générales
Problèmes avec l'installation sont souvent dues à un fichier set-up corrompu . Essayez d'installer le logiciel à partir de zéro . Utilisez le panneau de configuration pour supprimer le programme client de votre système - si elle a partiellement installé - puis télécharger le fichier d'installation sur le site Mozy et relancez le processus d'installation . Si vous avez un compte utilisateur limité , faites un clic droit sur le fichier set-up et choisir " Exécuter en tant qu'administrateur " dans le menu qui apparaît. À la fois un nom d'administrateur et mot de passe sont nécessaires.
Codes d'erreur courants
Tous les codes d'erreur affichés par Mozy sont utiles pour la résolution des problèmes de l'installation du logiciel . Une liste complète des codes d'erreur et les explications peuvent être trouvées dans la section support du site Mozy . Une erreur 2203 message indique que Mozy ne peut pas détecter avec précision le type de système d'exploitation, tandis que les erreurs 2318 ou 2755 suggèrent un problème avec le service Microsoft Windows Installer . Plein instructions étape -par-étape pour résoudre les problèmes avec ceux-ci et d'autres codes d'erreur sont disponibles sur le site Mozy .
Mot de passe refusés
Si vous êtes vous rencontrez un problème avec l'installateur Mozy ne pas accepter votre mot de passe , vérifiez qu'il a été entré correctement . Assurez-vous que la fonction de verrouillage des majuscules n'est pas activée et que vous utilisez capitales dans les bons endroits . Ce problème peut aussi être causé par un package d'installation corrompu . Désinstaller Mozy , re-télécharger le fichier d'installation , puis tenter à nouveau d'installer le logiciel. Si le message de mot de passe incorrect s'affiche toujours, contactez le support Mozy via le site Web de l'entreprise.
Autres solutions
Le logiciel Mozy peut afficher un message d'erreur sans code , comme le fichier " Oem.dll est manquant " s'affiche, ce qui indique un problème avec une application anti -virus contradictoires. Pour résoudre ce problème particulier , désactivez votre outil anti-virus tandis que Mozy est installé. Un redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire pour terminer le processus . Pour trouver plus d'informations et d'autres solutions pour les problèmes d'installation , visitez le site de support de Mozy et entrez autant de détails que possible sur le problème que vous rencontrez.
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