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Une suite Oracle eBusiness (EBS) est généralement livrée avec une large gamme de services pour aider les entreprises à gérer divers aspects de leurs opérations. Ces services peuvent être classés dans les types suivants :
1. Services ERP (Enterprise Resource Planning) :
- Gestion financière :comprend des modules pour le grand livre général, les comptes fournisseurs, les comptes clients, la gestion de trésorerie et la gestion des immobilisations.
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement :fournit des fonctionnalités pour la gestion des stocks, les achats, la gestion des commandes et la logistique.
- Gestion de la fabrication :prend en charge la planification, l'ordonnancement et l'exécution de la production.
- Gestion de projet :offre des outils pour la planification de projet, la gestion des ressources, la budgétisation et le suivi.
- Gestion de la relation client (CRM) :aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients, y compris les ventes, le marketing et le service client.
2. Services d'analyse et de reporting :
- Business Intelligence :fournit des outils pour l'analyse, la visualisation et le reporting des données.
- Gestion des indicateurs de performance clés (KPI) :permet aux organisations de définir, surveiller et suivre les KPI.
3. Services de gestion du capital humain (HCM) :
- Gestion des ressources humaines :comprend des modules pour les informations sur les employés, la paie, l'administration des avantages sociaux et la gestion des talents.
- Gestion des effectifs :offre des outils de planification, de tenue du temps et d'optimisation des coûts de main-d'œuvre.
4. Services d'approvisionnement :
- Approvisionnement stratégique :aide les organisations à gérer les relations avec les fournisseurs et à négocier des contrats.
- Gestion des dépenses :offre une visibilité et un contrôle sur les activités d'approvisionnement.
5. Services de collaboration et de communication :
- E-mail et messagerie :offre un système de messagerie intégré et des capacités de messagerie.
- Outils de collaboration :comprend des outils de partage de documents, de calendrier et de réunions en ligne.
6. Services de mobilité :
- Applications mobiles :permet d'accéder aux applications EBS sur les appareils mobiles.
7. Services de développement et d'intégration :
- Développement d'applications :offre un cadre et des outils pour personnaliser et étendre les applications EBS.
- Intégration avec d'autres systèmes :facilite l'intégration d'EBS avec d'autres systèmes, tant au sein de l'organisation qu'avec des systèmes externes.
8. Services cloud :
- Infrastructure Cloud :EBS peut être déployé sur site ou sur le cloud, offrant flexibilité et évolutivité.
- Software as a Service (SaaS) :Oracle propose également EBS en tant que solution SaaS, gérée et hébergée par Oracle.
9. Services d'assistance :
- Support technique :Oracle fournit un support technique pour EBS, y compris des corrections de bogues, des correctifs de sécurité et une assistance à la mise en œuvre et au dépannage.
- Documentation :les utilisateurs ont accès à une documentation complète et à du matériel de formation pour les applications EBS.
- Communautés d'utilisateurs :Oracle propose des communautés d'utilisateurs en ligne où les clients peuvent partager leurs expériences, obtenir des réponses à leurs questions et collaborer sur des solutions.
Il est important de noter que les services spécifiques peuvent varier en fonction de la version spécifique et des modules inclus dans la suite Oracle EBS, et que des services ou fonctionnalités supplémentaires peuvent être disponibles sous forme de modules complémentaires facultatifs ou via des intégrations tierces.
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