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Mettre les haut-parleurs ou les écouteurs
Si votre ordinateur portable n'émet aucun son, vérifiez si les haut-parleurs ou les écouteurs sont coupés.
* Pour les haut-parleurs, cliquez sur l'icône du haut-parleur dans la partie inférieure droite de l'écran et assurez-vous que le volume n'est pas réglé sur 0 (Muet).
* Pour les casques et les écouteurs, l'option permettant de les désactiver peut apparaître dans un mixeur sonore au sein des applications qui le prennent en charge. De plus, certaines cartes son externes peuvent avoir des boutons qui peuvent couper le son du casque et envoyer le son aux haut-parleurs à la place.
Mettre à jour le pilote audio
S'il n'y a pas de son sur l'ordinateur portable même avec les haut-parleurs ou les écouteurs définis comme périphérique par défaut, recherchez les dernières mises à jour du pilote audio :
1. Ouvrez le Menu Démarrer et recherchez Gestionnaire de périphériques.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, développez les Contrôleurs son, vidéo et jeu. section.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le pilote audio (par exemple, Realtek High Definition Audio) et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur.
Si vous trouvez plusieurs pilotes audio répertoriés dans le Gestionnaire de périphériques, mettez-les tous à jour. Certains ordinateurs portables disposent de pilotes audio distincts pour les écouteurs, les haut-parleurs et autres périphériques de sortie audio.
Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de son
S'il n'y a toujours pas de son sur votre ordinateur portable, essayez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Audio :
1. Ouvrez le Menu Démarrer et recherchez Dépannage.
2. Cliquez sur Dépannage option qui apparaît dans les résultats de recherche.
3. Sous Rechercher et résoudre d'autres problèmes , sélectionnez Lecture audio et cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes bouton.
4. Suivez les instructions à l'écran pour permettre à l'utilitaire de résolution des problèmes de détecter et de résoudre les problèmes liés à l'audio.
Si l'utilitaire de résolution des problèmes détecte des problèmes, il essaiera de les résoudre automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vous obtiendrez plus d’informations sur le problème et les solutions possibles.
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