Comment récupérer votre Instagram si vous avez été piraté ?

1. Vérifiez immédiatement votre courrier électronique pour une alerte de sécurité :

* Recherchez les e-mails d'Instagram : Vérifiez votre boîte de réception (et vos dossiers spam/indésirables) pour tout e-mail récent provenant de la sécurité Instagram ou de l'assistance Instagram. Ces e-mails peuvent contenir des informations sur le changement de compte et offrir un moyen de l'annuler. Plus précisément, recherchez les e-mails concernant :

* Changement de mot de passe

* Changement d'adresse email

* Changement de numéro de téléphone

* Si vous trouvez un e-mail suspect : Instagram inclut généralement un lien dans l'e-mail qui dit quelque chose comme « Sécurisez votre compte ici » ou « Si vous n'avez pas effectué cette modification, annulez-la ici ». Cliquez sur ce lien *immédiatement* pour démarrer le processus de récupération. Ne cliquez PAS sur les liens contenus dans les e-mails dont vous n'êtes pas sûr. Accédez directement à Instagram (voir ci-dessous) si vous n'êtes pas sûr de la validité du lien.

2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe :

* Accédez à l'écran de connexion Instagram : Ouvrez l'application ou le site Web Instagram (instagram.com).

* Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : Sous les champs de connexion, vous devriez voir un message « Mot de passe oublié ? » ou "Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ?" lien. Cliquez dessus.

* Entrez votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone : Suivez les instructions pour saisir les informations associées à votre compte. Instagram vous enverra ensuite un lien ou un code de réinitialisation de mot de passe par e-mail ou SMS.

* Vérifiez votre e-mail/téléphone : Recherchez le lien/code de réinitialisation. Si le pirate informatique a modifié votre adresse e-mail, essayez plutôt d'utiliser votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur.

* Si vous ne parvenez pas à accéder à votre e-mail/téléphone : Il s'agit d'un problème courant en cas de piratage. Vous devrez passer à l'étape 3 (demander de l'aide).

3. Demander de l'aide à Instagram (si la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas) :

* Démarrez le processus de récupération : Sur l'écran de connexion Instagram, cliquez sur « Besoin d'aide supplémentaire ? lien. Cela mène généralement à une page du centre d’aide.

* Option « Mon compte a été piraté » : Recherchez une option telle que « Mon compte a été piraté » ou « Mon compte a été compromis ». Sélectionnez cette option.

* Processus de vérification : Instagram vous posera une série de questions pour vérifier votre identité. Ceci est crucial, alors répondez aussi précisément et complètement que possible. Ils pourraient demander :

* L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous inscrire.

* La dernière fois que vous avez accédé au compte.

* Informations sur les appareils que vous avez utilisés pour accéder au compte.

* Photos de vous tenant un code fourni par Instagram (il s'agit d'une méthode de vérification courante).

* Fournir une pièce d'identité (si demandé) : Si Instagram le demande, vous devrez peut-être fournir une copie d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (permis de conduire, passeport, etc.). C'est pour prouver que vous êtes celui que vous prétendez être.

* Soyez patient et persévérant : Le support d'Instagram peut être lent, notamment en raison du volume de demandes qu'ils reçoivent. Effectuez régulièrement un suivi de votre demande d'assistance. Assurez-vous de conserver votre ticket de demande/numéro de référence à portée de main.

4. Une fois que vous avez retrouvé l'accès :

* Changez votre mot de passe immédiatement : Choisissez un mot de passe fort et unique que vous n'avez utilisé nulle part ailleurs.

* Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) : C’est crucial pour la sécurité. Accédez à vos paramètres Instagram, recherchez la section « Sécurité » et activez 2FA à l'aide d'une application d'authentification (comme Google Authenticator ou Authy) ou de SMS.

* Vérifiez les informations de votre profil : Vérifiez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom, votre biographie et tous les comptes liés pour vous assurer qu'ils n'ont pas été modifiés par le pirate informatique. Corrigez toute inexactitude.

* Révoquer l'accès aux applications tierces suspectes : Dans vos paramètres, accédez à « Applications et sites Web » pour voir quelles applications tierces ont accès à votre compte. Révoquez l'accès à toutes les applications que vous ne reconnaissez pas ou auxquelles vous ne faites pas confiance.

* Surveillez l'activité de votre compte : Gardez un œil sur vos publications, vos abonnés et vos messages pour vous assurer qu'il ne se passe rien de suspect.

* Signaler une activité suspecte : Si le pirate informatique a publié quelque chose d'inapproprié ou de malveillant, signalez-le à Instagram.

Conseils et considérations importants :

* Agissez vite : Plus tôt vous agirez, meilleures seront vos chances de récupérer votre compte.

* Soyez honnête : Fournissez des informations précises à Instagram. Mentir ou faire une fausse déclaration nuira à vos chances de guérison.

* Capture d'écran de tout : Prenez des captures d'écran de toutes les preuves dont vous disposez, telles que des e-mails suspects ou des messages d'erreur.

* Attention aux arnaques : Méfiez-vous de toute personne proposant de vous aider à récupérer votre compte moyennant des frais. Ce sont souvent des arnaques. Le support officiel d'Instagram est gratuit.

* Envisagez de créer un nouveau compte (en dernier recours) : Si vous avez épuisé toutes les autres options et ne parvenez pas à récupérer votre compte, vous devrez peut-être en créer un nouveau. Cependant, continuez à essayer les étapes ci-dessus en premier.

* Contactez l'assistance Instagram via d'autres canaux Bien que le centre d'aide officiel d'Instagram au sein de l'application ou du site Web soit le principal moyen de communication, essayez également de nous contacter via :

* Facebook : Étant donné qu'Instagram appartient à Meta (Facebook), vous pouvez essayer de contacter l'assistance Facebook car ils peuvent avoir plus de ressources pour vous aider.

* Twitter : Parfois, tweeter publiquement sur @instagram ou @Meta peut attirer leur attention. Faites attention à ne pas partager publiquement vos informations personnelles.

Pourquoi les comptes sont piratés :

* Mots de passe faibles : L'utilisation de mots de passe faciles à deviner (comme « password123 » ou votre date de naissance) vous rend vulnérable.

* Escroqueries par hameçonnage : Cliquer sur des liens malveillants dans des e-mails ou des messages qui semblent provenir d'Instagram.

* Applications tierces : Accorder l'accès à des applications tierces non fiables qui peuvent voler vos informations de connexion.

* Compte de messagerie compromis : Si votre compte de messagerie est piraté, le pirate informatique peut l'utiliser pour réinitialiser votre mot de passe Instagram.

Bonne chance! Cela peut être un processus frustrant, mais restez persévérant.